Cambia Uber: ahora los conductores pueden grabar tu viaje
Radio Con Vos - 18/6/2024 - Duracion: 9:27
Transcripción
00:00:00pero quiero ahora pasar a algo de vida
00:00:02real porque no termino de entender Si es
00:00:05algo positivo o me asusta a ver Dale los
00:00:08conductores de Uber van a estar
00:00:11habilitados a grabar el interior del
00:00:15auto eh
00:00:17Cuando vos te subas a hacer un viaje en
00:00:20este lo que sería una búsqueda de dar
00:00:22seguridad para lo que pase dentro eh yo
00:00:25no llego a entender Si es algo positivo
00:00:27Porque da seguridad y eso después va a
00:00:29quedar en encriptado y no este
00:00:31supuestamente se va a filtrar o es algo
00:00:33que se pasa de la raya por sobre la
00:00:36privacidad del pasajero pero se supone
00:00:38que el pasajero sabe que va a estar
00:00:39siendo grabado Como por ejemplo en un
00:00:40zoom que vos ponés grabar y dice y te
00:00:43avisa vamos a preguntarle a el honora
00:00:45turk que es responsable de
00:00:46comunicaciones de seguridad de Uber
00:00:48Argentina Porque para mí repito con lo
00:00:50popular que son estas aplicaciones de
00:00:52movilidad Yo quiero ver si esto
00:00:54contribuye a la seguridad o si te perdés
00:00:56algo o que le pueda pasar algo al
00:00:57conductor o el conductor le pueda hacer
00:00:58algo al pasajero que todo filmado es Alo
00:01:00positivo o me agarra el chip de para me
00:01:03están viendo todo el tiempo lo que estoy
00:01:05haciendo no termino de resolver el
00:01:06honora tur está en línea qué tal acá
00:01:08Jairo estrach el equipo de buenas tardes
00:01:10China Te saluda Cómo estás Cómo estás
00:01:12Jairo all mi equipo gracias por la
00:01:14invitación Buen día bueno cómo es yo voy
00:01:16a pedir un viaje en Uber y ya voy a
00:01:18saber que me van a estar filmando es una
00:01:21opción viaje filmado entonces agarro
00:01:22otro que no he filmado Cómo cómo
00:01:25funciona bien esta nueva función que
00:01:27está exclusivamente en la aplicación de
00:01:29los los socio conductores como ustedes
00:01:31bien decían les permite a los
00:01:34conductores registrar en audio y en v lo
00:01:37que sucede en el vehículo durante un
00:01:39viaje el usuario está todo el tiempo
00:01:42informado inclusive antes de subir al
00:01:45vehículo porque cuando la aplicación te
00:01:47asigna un conductor te salta en tu
00:01:50pantalla de usuario un cartelito que
00:01:53dice el conductor podría estar grabando
00:01:56este viaje y si el usuario no quiere
00:01:59tener ese viaje ser grabado durante el
00:02:02viaje por supuesto que puede cancelar
00:02:04sin ningún tipo de de consecuencias y
00:02:07pedir otro acá lo importante es que es
00:02:09una función con una tecnología propia de
00:02:12Uber entonces la grabación queda
00:02:14absolutamente encriptada dentro de la
00:02:17plataforma y nadie ni siquiera el propio
00:02:20socio conductor puede ver o Descargar o
00:02:24compartir ese video y se puede usar solo
00:02:27para adjuntar en un reporte eh para que
00:02:30el equipo de soporte tenga una
00:02:32herramienta adicional eh Para investigar
00:02:35ese reporte de seguridad que se hizo a
00:02:37través de la eh es una función
00:02:40absolutamente positiva me adelanto Jairo
00:02:42a tu a tu consulta es una función
00:02:45absolutamente positiva porque
00:02:47básicamente tiene dos objetivos primero
00:02:50esto lo que decíamos darle al equipo de
00:02:52soporte una herramienta adicional para
00:02:54investigar en caso de reporte Y en
00:02:58segundo lugar lo que hace Es una
00:03:00herramienta de prevención también porque
00:03:02lo que ayuda es a disuadir cualquier
00:03:04comportamiento indebido dentro de la
00:03:06plataforma Porque tanto usuario y por
00:03:09supuesto conductor están informados o
00:03:12están al tanto de que ese viaje en este
00:03:14momento está siendo grabado eleonora
00:03:16Cómo estás Yami Te saluda eh te hago
00:03:18varias preguntas por en principio lo que
00:03:21estás comentando primero dónde porque
00:03:24Supongo que por lo que decís es audio e
00:03:26imagen no es solo audio digamos dónde va
00:03:28a estar ubicado el dispositivo dentro de
00:03:31un
00:03:32auto lo que nosotros recomendamos y es
00:03:34lo que usualmente sucede es que coloquen
00:03:38los conductores el el el teléfono en
00:03:41forma vertical en el porta celular que
00:03:44tienen en general en el tablero del del
00:03:47auto y van a grabar con la cámara del
00:03:49celular Ah graban con la cámara frontal
00:03:52es una función que se nutre digamos
00:03:55tanto de la plataforma como de las
00:03:57herramientas del celular no requiere
00:03:59dispositivos adicionales lo cual eso es
00:04:02eh otra beneficio para los conductores
00:04:05porque tampoco requiere costos
00:04:07adicionales eh algunos conductores ya lo
00:04:10tienen que instalan en alguna camarita o
00:04:12el o el o tienen algún una cámara en el
00:04:15espejo retrovisor que uno lo puede ver
00:04:18lo puede visualizar cuando se sube el
00:04:20auto bueno con esta función estamos
00:04:23vendría estamos escuchando al conductor
00:04:26que estaba pidiendo una herramienta que
00:04:28le permita este eh tener una herramienta
00:04:32más este probatoria de lo que pasa
00:04:34Durante los viajes pero sin ningún tipo
00:04:37de costo adicional es como una
00:04:38herramienta adicional a la misma
00:04:41aplicación de de Uber digamos cuando él
00:04:44tiene el Caminito por donde te lleva
00:04:46además est grabando en forma simultánea
00:04:48vendría a ser una cosa Así exactamente y
00:04:51el conductor lo puede activar o
00:04:52Desactivar desde su misma aplicación y
00:04:55elegir si grabar audio y video o solo
00:04:59audio y el el pasajero eh va a ver como
00:05:02vos decís cuando pide el viaje el
00:05:04conductor lo puede estar grabando pero
00:05:06no puede optar si no quiere que lo
00:05:08graben no puede optar por un viaje de
00:05:09Uber sin esa eh
00:05:12grabación hoy no porque es una
00:05:15herramienta bastante nueva que recién
00:05:16lanzamos Así que seguramente vamos a a
00:05:19seguir incrementando y agregando otras
00:05:22funciones hoy lo que el usuario puede
00:05:24hacer es cuando te asigna el viaje y te
00:05:26dice eh Juan Carlos estarás pegando en 5
00:05:30minutos lo que puede hacer es si tiene
00:05:33esa aviso de función encendida cancelar
00:05:36el viaje y pedir otro y decme estamos
00:05:38hablando con el honora turk del área de
00:05:40seguridad de Uber por esta este
00:05:43posibilidad que va a empezar a
00:05:44implementarse de que el conductor de un
00:05:45Uber filme lo que pasa dentro del auto
00:05:47esto tiene que ver con eh una situación
00:05:50de crecimientos de hechos no sé
00:05:53delictivos dentro de los viajes de
00:05:55situaciones donde los pasajeros
00:05:56denuncian algo de los conductores o los
00:05:58conductores denuncian algo de los los
00:05:59pasajeros tiene que ver con qué
00:06:01puntualmente en realidad Este es un
00:06:04desarrollo de de Uber que ya tiene
00:06:06Algunos años en Argentina está llegando
00:06:08ahora y es uno de los primeros países en
00:06:10Latinoamérica en tener esta función y
00:06:13surge básicamente de escuchar a Los
00:06:15Socios conductores que venían pidiendo
00:06:18alguna herramienta que les permita
00:06:21digamos tener una elemento adicional
00:06:25para probar o para mostrar lo que sucede
00:06:28dentro del viaje por ejemplo sin llegar
00:06:30a ser una situación de inseguridad
00:06:32sabemos que muchas veces se encuentran o
00:06:34en situación de discusión con el usuario
00:06:36por el método de pago o por ejemplo en
00:06:40acusaciones cruzadas cuando un un
00:06:43usuario se olvida el celular por ejemplo
00:06:45que sabemos una situación de dolor y
00:06:48incomodidad total pero el usuario se
00:06:50olvida el celular Y en lugar de reportar
00:06:52objeto perdido reporta el conductor me
00:06:55robó por ejemplo entonces Esas esas
00:06:58pequeñas instancias que para el
00:07:00conductor representan una incomodidad y
00:07:03para el usuario también bueno esta
00:07:05función viene a eh contribuir a que el
00:07:10viaje sea como una experiencia más
00:07:12positiva que esas interacciones se den
00:07:14de manera más tranquila y le dan como
00:07:16una capa adicional de tranquilidad al
00:07:19viaje tanto para el conductor como para
00:07:21el usuario también porque lo que se
00:07:23graba es el interior del vehículo es
00:07:26decir que el conductor también
00:07:28sale mesa de honora antes de despedirte
00:07:31eh Yami viaja con la firmación el
00:07:33interior sí no tengo problema bien
00:07:35debora viaja Sí pero no me queda claro
00:07:37En qué caso se autoriza acceder a ese
00:07:39video a ver Solo se usa en caso de que
00:07:44el conductor haga un reporte de
00:07:46seguridad dentro de la app y adjunte ese
00:07:49archivo ese registro que está totalmente
00:07:52encado él no lo puede ver y solo lo
00:07:55puede ver el equipo de soporte que va a
00:07:57investigar ese caso
00:07:59vos viajas yo no tengo ningún problema
00:08:01tengo una una consulta para hacer este
00:08:03que tiene que ver con el tema Uber moto
00:08:05que justamente Yo sé que los viajes en
00:08:06moto creo que hace poco había salido un
00:08:08dato en base a eso de que la gente lo
00:08:11usaba mucho y más de lo que por ahí se
00:08:12esperaba y también porque es más barato
00:08:13no bueno puede ser pero digo el tema
00:08:15seguridad ahí Cómo es el tema cámara la
00:08:17moto es lo mismo ahí también se prende
00:08:19el mismo sistema digamos en realidad Hoy
00:08:22está solo para lo que es uberx que es
00:08:25uto porque por una cuestión de
00:08:27estabilidad y por una cuestión también
00:08:29de disponibilidad para firar lo que
00:08:31sucede dentro del vehículo dado que es
00:08:34un habitáculo cerrado digamos pero
00:08:38seguramente que que estará disponible
00:08:41para una solución similar porque
00:08:43obviamente es más difícil grabar audio
00:08:45en lo que es este moto pero una solución
00:08:48similar en el caso de u moto que sí ya
00:08:51tenemos más de un millón de viajes para
00:08:52moto en
00:08:54Argentina es responsable de
00:08:56comunicaciones de seguridad de Uber
00:08:57Argentina contándonos sobre van a filmar
00:08:59o ya están No ya se están filmando los
00:09:01viajes al interior de los viajes en Uber
00:09:04Así que gracias por la charla gracias a
00:09:06ustedes que tengan buen día Ahí estamos
00:09:09eh creo que hay que aceptar que todo lo
00:09:11que hagamos en nuestra fucking vida va a
00:09:13estar filmado o sea todo absolutamente
00:09:15todo somos gran hermanos somos este gran
00:09:17hermano tiene este ventajas y calculo
00:09:20que también tiene un límite ahí con el
00:09:21mundo de la privacidad segunda hora de
00:09:24buenas tardes China