CÓMO HACER UN RECLAMO POR CORTE DE LUZ | FLOR GUTIERREZ en AHORA DICEN
Futurock - 7/3/2025 - Duracion: 9:06
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00:00:00vamos floru eh vamos a hablar de los
00:00:02cortes de luz después de un enero y un
00:00:04febrero que fueron relativamente
00:00:07tranquilos No digo que fueron
00:00:08completamente tranquilos pero que fueron
00:00:09relativamente tranquilos el dolor de
00:00:12cabeza llegó en marzo sobre todo en el
00:00:14área metropolitana de Buenos Aires y
00:00:17paradójicamente no se está dando por las
00:00:19altas temperaturas Yo sé que ayer hizo
00:00:2148 grados de sensación
00:00:23térmica pero lo que está fallando es el
00:00:26sistema de transmisión principalmente de
00:00:30las líneas de transmisión son las que
00:00:32transportan la energía eléctrica Más
00:00:35allá de que cuando hay mucha demanda
00:00:38también la generación eh tampoco alcanza
00:00:41Mejor dicho no la generación pero sin
00:00:43embargo los las principales fallas se
00:00:45están dando en el sector de la
00:00:46transmisión por eso hay líneas que se
00:00:48desenchufar que salieron del sistema y
00:00:51dejaron a miles de usuarios sin luz ayer
00:00:54el ente nacional regulador de
00:00:55Electricidad lre comunicó a través de un
00:00:58informe que van a evaluar las causas las
00:01:02responsabilidades y en caso de
00:01:03corresponder ver qué sanciones se les
00:01:05van a aplicar a estas dos empresas
00:01:07principalmente hab asustadísima las
00:01:09empresas por las sanciones que les van a
00:01:10poner siento que que están temblando s
00:01:13No creo que estén temblando pero eh Hay
00:01:15una realidad y es que yo les decía no
00:01:18hay un gran problema de demanda porque
00:01:19el primer corte fuerte sobre todo el día
00:01:21miércoles fue a las 5:20 de la mañana
00:01:23que son su un horario en donde no hay
00:01:25una demanda tan grande sin embargo ayer
00:01:27Sí fue a las 15:20
00:01:30de la tarde cuando la demanda había
00:01:32superado los récord históricos estamos
00:01:34hablando de más de 10,900 mw igual el
00:01:37segundo corte del miércoles fue al
00:01:39mediodía Ese fue la mayor parte de los
00:01:42usuarios claro ahí también con 40 gr de
00:01:45de temperatura Bueno qué es lo que dicen
00:01:47los especialistas en el sector primero
00:01:50que las líneas estaban operando
00:01:52normalmente no se sabe todavía ciencia
00:01:55exacta A qué se debió la falla no hubo
00:01:57ninguna Torre caída ningún conductor
00:01:59desprendido no son líneas que fallen
00:02:01habitualmente no había viento ni era un
00:02:02día seco el terreno estaba húmedo y la
00:02:05demanda no era tan alta Así que la
00:02:07verdad es que no cierran las hipótesis
00:02:10de Por qué se dio Este primer gran
00:02:11apagón Y por qué de la nada las líneas
00:02:14empezaron a salir de transmisión que
00:02:16dejaron 2000 megab afuera del sistema
00:02:19Pero están especulando con que fue un
00:02:21Sabotaje no no no es que lo lo que están
00:02:24viendo los especialistas es
00:02:25evidentemente Acá hay un fallo que es
00:02:28una falla Mejor dicho que es más grande
00:02:30y tenemos que evaluar a qué se debe Por
00:02:32eso la enre pide las sanciones Pero la
00:02:34realidad es que hay una falta de
00:02:37inversiones hace mucho tiempo en el
00:02:39sector tanto en la generación como en la
00:02:40transmisión y la distribución o sea en
00:02:43toda la cadena del suministro de energía
00:02:44eléctrica hay fallas hace mucho tiempo
00:02:46que las empresas no invierten lo que
00:02:48tienen que invertir ellos te dicen que
00:02:50es por falta de actualización de las
00:02:51tarifas de poco cuando ves que el año
00:02:54pasado las tarifas de luz subieron 240
00:02:56por y tampoco se hicieron muchas
00:02:58inversiones y la realidad es que el
00:03:00gobierno nacional las inversiones no las
00:03:02va a hacer desde el sector público sino
00:03:05que quiere que se hagan a través de
00:03:06licitaciones directamente el sector
00:03:08privado y cuando hablas con
00:03:10especialistas en el sector te dicen que
00:03:12tiene que ser de base de 10,000 millones
00:03:15de dólares para que esto pueda comenzar
00:03:17a cambiar el panorama en los próximos
00:03:20años y que además no va a ser de un día
00:03:21para otro Así que los cortes de luz y
00:03:23sigen las altas temperaturas pueden
00:03:24llegar a seguir Mientras tanto ayer se
00:03:27publicó una información muy interesante
00:03:29que es el promedio de cortes de luz por
00:03:32usuarios y por año que tienen las
00:03:34diferentes distribuidoras en el área
00:03:35metropolitana de Buenos Aires edenor
00:03:38tiene un promedio de cortes de
00:03:418,7 horas por usuario mientras que Ed
00:03:45Sur tiene un promedio de cortes de
00:03:4916,4 boca la concha de tu madre horas
00:03:52por usuario
00:03:55eh No el promedio de corte cada vez que
00:03:58se corta el corte
00:04:00Chiquis es muchísimo es muchísimo por lo
00:04:04tanto tenés que saber que puedes
00:04:06efectuar y realizar reclamos a través de
00:04:08la página de enre y es la información
00:04:10que les voy a contar primero el reclamo
00:04:13lo puedes iniciar si te realizan cortes
00:04:15de luz de más de 15 horas seguidas o
00:04:17cuatro veces en un mismo mes más de 15
00:04:21horas seguidas en un mismo día o cuatro
00:04:23veces en un mismo mes tanto e de nor
00:04:25como e de Sur te tienen que hacer una
00:04:28compensación económica Sí pero hace 3
00:04:31meses más o menos yo tengo una amiga sin
00:04:33heladera esperando que de Sur eh se Cope
00:04:36porque de Sur no te cambia la heladera
00:04:38te la repara o te paga la reparación lo
00:04:41cual requiere un trámite exorbitante y
00:04:43por supuesto Mientras tanto no tees
00:04:45ladera eh Mientras tanto no tenes
00:04:47heladera Pero quizás te alivia alarmas
00:04:50en el reclamo te sentís más tranquilo
00:04:52sabiendo que le hiciste el reclamo y que
00:04:54quizás en algún momento te van a dar la
00:04:56compensación bien lo que te quiero decir
00:04:57es que en el medio
00:05:00no es solamente el padecimiento del
00:05:02corte sino las consecuencias del corte
00:05:04no lógicamente O sea ayer el las
00:05:07imágenes serán miles de comerciantes que
00:05:09tiran los eh productos que necesitan Sí
00:05:13o sí heladera eh eso es un montón de
00:05:16pérdida de plata de dinero comercios que
00:05:19quizás no necesitan se y la heladera
00:05:20pero si no tienen uno pueden estar
00:05:22abiertos y por lo tanto tampoco pueden
00:05:23vender es que se pierden nota una nota
00:05:26Hoy que creo que es en Clarín de los
00:05:28problemas problemas de la gente rica
00:05:30pero la gente rica también tiene
00:05:32problemas que es en el edificio cabbana
00:05:35un edificio histórico de uno de los
00:05:36rascacielos portenos
00:05:39Y sí pero en general es gente de
00:05:43de de alta edad y no puede bajar las
00:05:47escaleras o sea sin sin el ascensor no
00:05:50puede bajar las escaleras y fueron
00:05:52muchas horas de corte como le pasó a un
00:05:54montón de edificios de lamba De hecho
00:05:57hay gente que en los últimos días que
00:05:59atrapada horas en el ascensor tiene más
00:06:02posibilidades de subsistir seguramente
00:06:05con cierto prejuicio la persona que se
00:06:07queda encerrada en el décimo piso del
00:06:09cabanac que es la que se queda en el
00:06:11piso 22 de la torre 3 de de cafayate en
00:06:15luano re Pero al final siempre es gente
00:06:19que no puede subir y bajar las escaleras
00:06:22e ir a tres gente que no puedo subir y
00:06:24bajar las
00:06:25escaleras comercios que cierran y que
00:06:28pierden días de trabajo tenés Electro
00:06:32personas que son electrodependientes que
00:06:34también tienen que o como Buscar un
00:06:36grupo de electrógeno o ir a la casa de
00:06:38algún familiar con todo lo que eso
00:06:39implica los caos de tránsito que te
00:06:42genera que no estén funcionando los
00:06:44semáforos y Así podríamos seguir bueno
00:06:46el pánico de la gente que quedó
00:06:48encerrada en el ascensor durante horas
00:06:51porque no volvía la luz y porque tampoco
00:06:53llegaba el servicio técnico eso también
00:06:55es un no sé yo me muero de pánico e
00:06:59bueno Lo cierto es que genera muchísimas
00:07:01complicaciones y puedes efectuar el
00:07:03reclamo primero tenés que llamar a de
00:07:05nor y de Sur si es una fiaca pero tenés
00:07:07que llamar porque te tienen que dar un
00:07:09número de reclamo y ese número de
00:07:10reclamo lo tenés que guardar cuando
00:07:13eh cuándo arrancó Y cuándo terminó el
00:07:17corte de luz también porque te piden los
00:07:19datos exactos Así que primero llamas a
00:07:22de nor y de sur efectúas el reclamo
00:07:24escribí el número de reclamo que te dan
00:07:25y después en ese mismo papelito escribís
00:07:27En qué horario Se te cortó la luz y en
00:07:29qué horario volvió la luz tanto día como
00:07:32la hora y tenés que lógicamente ver que
00:07:34se cumplan las condiciones que eran
00:07:36cuatro cortes en un mismo mes o más de
00:07:3815 horas seguidas después vas a ingresar
00:07:41a la página de enre y vas a seleccionar
00:07:44la opción que dice corte prolongado o
00:07:46corte reiterado reiterado son cuatro
00:07:49veces en un mismo mes o corte prolongado
00:07:52si son 15
00:07:53horas cuánto te va ahí ya inicias el
00:07:57proceso de reclamo
00:07:59te va a devolver e de nor de Sur Bueno
00:08:02te va a reintegrar el monto equivalente
00:08:03a 2000 kw por hora en tu próxima factura
00:08:07y te lo va a informar por mail tenés que
00:08:10tener documentación a mano la factura
00:08:13del servicio por ejemplo eso
00:08:14principalmente pero te van a reintegrar
00:08:17un monto equivalente a eso a 2000 kw
00:08:19horas que depende la factura puede ser
00:08:21mucho o puede ser poco pero bueno Esto
00:08:23es un poco las herramientas que uno como
00:08:26usuario tiene a mano para tratar de
00:08:28efectuar algún tip fue de reclamo en el
00:08:30marco de estos cortes de luz que se
00:08:31están efectuando que se están llevando
00:08:32adelante y como les decía yo ayer estuve
00:08:35hablando con algunos especialistas en el
00:08:36área y lo que te informan es no se sabe
00:08:39todavía ciencia ciencia cierta Por qué
00:08:42se hizo este corte tan fuerte sobre todo
00:08:45el que arrancó el día miércoles después
00:08:46fue por las altas temperaturas se puede
00:08:49reiterar S se puede volver a reiterar se
00:08:50pueden sostener los cortes de acá hacia
00:08:53adante y lógicamente las inversiones y
00:08:55pensar que vamos a estar en otro esquema
00:08:58Más allá de los aumentos de los sucios
00:08:59que ya lo contamos en el día de ayer Va
00:09:01a pasar mucho tiempo porque esto no es
00:09:03algo que se pueda solucionar en el corto
00:09:04plazo