Cómo llegar a nuevos clientes y amplificar tus ventas #Perros2024
Perros De La Calle - 20/3/2024 - Duracion: 10:09
Transcripción
00:00:00Che les vengo con una columna hoy
00:00:02focalizada
00:00:03especializada para comerciantes para
00:00:06gente que tenga quizás alguna mini
00:00:07empresita Para emprendedores que vendan
00:00:09con un negocio que vendan online porque
00:00:12está un poco complicada la cosa no sé si
00:00:14saben s dieron cuenta qué tal No
00:00:19salieron datos de la c vieron la cámara
00:00:21que reúne un poco a las pymes del país y
00:00:24dice que las bejas las ventas en el
00:00:26primer bimestre de este año o sea enero
00:00:28y febrero cayeron casi un
00:00:302% para ser precisa siempre se compara
00:00:32contra el mismo periodo de del año
00:00:34anterior claro básicamente no sé si vos
00:00:36vendías tres velas pu tenes un
00:00:38emprendimiento de velas Bueno ahora
00:00:39estás vendiendo una por el embarazo un
00:00:41poco menos todavía Claro está bajando
00:00:43mucho así que yo estuve ahí como
00:00:44averiguando preguntando empresas a
00:00:46cámaras no sé qué si me podían como
00:00:49ayudar a pensar De qué manera se puede
00:00:51eh incrementar las ventas no entendiendo
00:00:55el contexto obvio que es difícil no
00:00:56depende solo de vos Pero bueno Cómo
00:00:57puedes hacer para atraer más clientes Si
00:00:59tenés un comercio si vendes algo y cómo
00:01:01puedes ser para los que ya tenías
00:01:02retenerlos como decir Che Dale seguime
00:01:04comprando Claro claro claro seguime
00:01:06eligiendo a mí Dale somos amigos
00:01:07comprado a mí viste una relación en
00:01:10épocas así de de tanta crisis en las que
00:01:12aparte tuita vale cada vez menos lo que
00:01:14empieza a pasar es que un montón de
00:01:15gastos en los que vos antes no te
00:01:17fijabas simplemente salías Y comprabas
00:01:20ahora te empiezas a fijar Entonces yo
00:01:21Por ejemplo si tengo tres opciones para
00:01:23tomarme un café de camino de mi casa al
00:01:25Lauro antes me compraba el café el
00:01:27primero que pasado cuando me daban ganas
00:01:29y ahora sé cuánto cuesta cada uno digo y
00:01:32sé la diferencia que hay y sé que el del
00:01:33medio es más barato Hay un montón de
00:01:35cosas que capaz que antes dabas porcent
00:01:36Aha no Entonces dig en ese sentido Tenés
00:01:38una pyme muy chiquita y tenés que
00:01:40Volverte competitivo está buenísimo
00:01:41tener un par de técnicas digo para cómo
00:01:43competir contra todos los otros que
00:01:44están haciendo lo mismo que vos
00:01:46exactamente obvio sabemos lo que mandas
00:01:48el precio sí Muchos estamos comprándole
00:01:50al cliente al promedor que más barato
00:01:52nos ofrece porque es así no conoc el que
00:01:54más nos guste no exactamente pero bueno
00:01:56digo si no puedes competir por precio
00:01:58qué otras cosas puedes hacer
00:02:00quizás ubican los programas de
00:02:01fidelización Sí los tienen no Qué es
00:02:04exactamente es así es como vos vas Vos
00:02:06como cliente vas sumando puntos cada vez
00:02:08que compras O cada vez que haces cosas y
00:02:10esos puntos que sumas te permiten seguir
00:02:12subiendo niveles y cada nuevo nivel
00:02:14alcanzado como que te Desbloquea nuevos
00:02:16beneficios Qué beneficios pueden ser
00:02:18pueden ser obvio descuentos especiales
00:02:19pero también puede ser un canal de venta
00:02:21preferencial puede ser enterarte antes
00:02:23de las novedades como ofrecerle algo al
00:02:26cliente habitual como participar de una
00:02:28especie de club Digamos como Sí y v
00:02:30ganando
00:02:31Cos te vas ganando cositas vas subiendo
00:02:33de niveles y un poco haces la sensación
00:02:35de que estás jugando un jueguito
00:02:37mientras gastas tu plata y es chévere o
00:02:39sea te sientes como te juro que funciona
00:02:41es chévere funciona eh funciona me
00:02:43acuerdo de un café cada vez que que te
00:02:44daban una tarjeta cuando te comprabas el
00:02:46café y ese esa tarjeta tenía no sé tipo
00:02:48cuatro dibujitos de café y cada vez que
00:02:50vos te tomas un café en ese lugar te
00:02:51ponía un sellito claro y qué pasaba
00:02:52cuando te regalaban uno poner y claro y
00:02:54cuando tenías la cuar el cuarto sellito
00:02:55te regalaron un café eso te obliga a
00:02:57tomarte cuatro cafés ahí por supuesto el
00:03:00lugar que yo compro mi ropa interior
00:03:02cada vez que vas comprando como que
00:03:03accedes un descuento mayor en la próxima
00:03:05compra entend entonces como que cada vez
00:03:06tengo más ganas de comprar más barato
00:03:09quiero que me salga muy barato hay unos
00:03:11de una muy conocida que son siniestros
00:03:12que te van subiendo de nivel y cuando
00:03:14vos entraste te ofrecen los beneficios
00:03:16del nivel x por l Y vos en vez de poner
00:03:19No gracias abajo tenés que poner no
00:03:21quiero estos beneficios claro Hay un
00:03:23botón que dice no quiero est bueno está
00:03:25bueno noele toar no es que no lo quiero
00:03:28no quiero pagarte lo que vos me pedí O
00:03:30sí lo quiero bueno bueno pero todo se
00:03:32puede decir de diferente manera para que
00:03:33suene mejor chicos y la verdad que los
00:03:35programas de fidelización funcionan
00:03:36sobre todo para esto para retener para
00:03:38hacer que el cliente que te compra de
00:03:40vez en cuando Bueno te siga comprando a
00:03:41vos Ese es el primer consejo para
00:03:43emprendedores de hoy sí después pedirle
00:03:45a los clientes que dejan reseñas del
00:03:47producto o del servicio porque le estás
00:03:50demostrando que te importa su opinión
00:03:52Che la verdad tu opinión esos valiosa
00:03:53cuame Qué te parece Pero además también
00:03:55esas las buenas las puedes usar para
00:03:57replicar en tus redes sociales en tu web
00:03:59Ajá muchos restaurantes sobre ahora lo
00:04:01están haciendo que te piden que les
00:04:02dejes una reseña en Google vieron porque
00:04:04una reseña verdadera genuina y positiva
00:04:07Siempre como que hace que la gente
00:04:09quiera ir con vos Che a ver Ah Mirá cóm
00:04:11hay mucha gente Hola hola hola Hay mucha
00:04:13gente que estudia reseña y está
00:04:15buenísimo viste a veces alguno dice no
00:04:17sé que bueno si estudias la reseña
00:04:19entendés Cuál es falsa Cuáles no vas al
00:04:22negativo decís esto había una cucaracha
00:04:25una vez te das cuenta que no O mir te
00:04:28dicen que este hotel es cerca de no sé
00:04:30qué pero en realidad Fijate porque
00:04:31quedan las fuer Y ves cuatro cinco que
00:04:33dicen lo mismo decí ojo con esto pero
00:04:35hay que estudiar Si tienes que elegir
00:04:36Cuáles lees solo las positivas o sol las
00:04:38negativas no no las positivas porque las
00:04:41positivas Generalmente son mucho más
00:04:42pero al leer dos negativas ya te das
00:04:43cuenta si es uno que la pasó mal ese día
00:04:45porque justo ese día se rompió un
00:04:47calefón o si hay muchas negativas que te
00:04:50dicen lo mismo mira la foto tiene nada
00:04:52que ver con lo que pasa Ah no está bueno
00:04:54y pasa algo con la reseña de Google o
00:04:56por lo menos me pasa me pasa a mí de
00:04:58tener la sensación de que primero es más
00:05:00trabajosa entonces si alguien la hizo es
00:05:01real es como más fidedigna que lo que
00:05:04puede pasar en un comentario de
00:05:05Instagram mira Está bueno pensarlo as
00:05:07tiene un poquito más de credibilidad
00:05:08porque te tomaste el trabajo de Entrar a
00:05:09Google para hacer la reseña Bueno si a
00:05:12tus clientes que sabes que la pasaron
00:05:13bien y te van a dejar una reseña
00:05:14positiva les decí Che Dale te copas y
00:05:16hacés esto incluso les puedes ofrecer
00:05:18algo para que lo hagan bueno genial Pon
00:05:19Ahora hay muchos restaurant que dicen Si
00:05:20nos dejan una buena resena te damos un
00:05:22postre gratis bueno son me un soborno yo
00:05:25no sé si lo haría claro espectacular
00:05:27como increíble Traeme el flam
00:05:30una vez tuve que hacer una una
00:05:32intervención un amigo que habían ido
00:05:34unos chilenos a su departamento her bnb
00:05:37Sí y él estaba empezando entonces viste
00:05:39que los primeros son clave y los pes
00:05:41habían hecho un quilombo Entonces hubo
00:05:44que sacarlos cuando dice no sé cómo
00:05:47hacer esto entonces entré tipo el
00:05:48interventor Entonces los píes se iban y
00:05:52el p quería que le devuelvan la la
00:05:55faltaba o la plata qué s yo entonces
00:05:57como estaba empezando p escuchamos una
00:05:59Cos cosa vos te vas porque te echaron
00:06:02del edificio que yo pero vos eh querés
00:06:05tu plata Sí bueno yo necesito que pongas
00:06:08que todo bien cinco estrellas que todo
00:06:10bien y lo hizo lo hizo Y le abon la
00:06:12plata le la plata una negociación porque
00:06:15si no el p a decir ah me echaste como
00:06:16una estrella para y no era justo para mi
00:06:19amigo la estrella porque vos te echaron
00:06:20porque sos un kilomero claro s tu amigo
00:06:23tuvo que ceder No correspondía pero lo
00:06:25Exacto pero el bnb igual te vos también
00:06:27ponés que te pareció el así y después si
00:06:31vos tenés malas reseñas no te aceptan en
00:06:32otros lugares tercer punto para
00:06:35emprendedores comerciantes gente que
00:06:36tenga negocio analizar las razones por
00:06:39las cuales la gente deja de comprarte O
00:06:41al menos lo que vos crees que es la
00:06:42manera por la cual deja de comprarte Por
00:06:44ejemplo si tenés una compra online te
00:06:45pasa que que dejan muchos changuitos en
00:06:47la mitad puede ser por ev y yo mucho 3
00:06:50de la mañana diciendo ay después Ay no
00:06:52momento de sensatez no lo compro pero
00:06:54también puede ser porque el proceso sea
00:06:55muy largo tortuoso porque los obligas a
00:06:57hacer jugares contra y la gente dice ya
00:06:59estás que me cansé me la competencia o
00:07:01porque aparece un costo al final que no
00:07:02estaba pautado un costo de envío que no
00:07:04estaba avisado un service charge que no
00:07:06estaba avisado Buca avisado todo de
00:07:07entrada porque cae pésimo eso V dec Ay
00:07:09no se van a dar cuenta cae pésimo Voy a
00:07:12comprar esto que vale 15000 pesos Ah De
00:07:13repente valía 200000 hijo de Si vas
00:07:15a cobrar algo aclararlo desde el
00:07:16principio Porque te juro que más gente
00:07:18va a decir Che prefiero pagar 20 que que
00:07:20se lo digas al final esa una bronca
00:07:21equivalente a cuando la promoción es
00:07:22falsa viste dicen hasta 12 cuotas sin3
00:07:24si entrás y es 12 cuas TR con una
00:07:26tarjeta tipo en una provincia como da sí
00:07:29pasa mucho en las tiendas online pasa
00:07:32mucho después por ejemplo eh si el envío
00:07:35demora mucho no Bueno okay empe aigual
00:07:37Quizás te sale un poco más caro Pero
00:07:38quizás te conviene contratar empresas
00:07:40que sean más rápidas la gente te dice
00:07:41que el producto es caro bueno ofrecer
00:07:43productos más baratos comprar productos
00:07:45que sean más baratos y vend los más
00:07:46baratos o promocionar más las
00:07:47promociones bancarias no sé o las cuotas
00:07:49fíjate hacer De qué manera puedes hacer
00:07:51más accesible Pero eso fíjate por los
00:07:53clientes se van y eso mejóralo punto y
00:07:56ahí van a volver autocrítica básicamente
00:07:58cuarto A quién no le gustan los regalos
00:08:01No son lo mejor de la vida los regalos
00:08:03quiero regalos quieres regalos quiero
00:08:05que Regal regalos que querías si te
00:08:06llegan sin pedirlos Sí eso es lo más
00:08:08lindo lo más lindo dmir cuando te subí
00:08:10al avión despertarte cuando aterrizas Ah
00:08:13regalos de la vida está no no regalos
00:08:15materiales queremos regalo Taca taca yo
00:08:19te estoy haciendo la letra de las cosas
00:08:20maravillosas Ah perfecto no no Yo quiero
00:08:22el pasaje de regalo gracias a todo el
00:08:24mundo le gustan los regalos puedes
00:08:26ofrecer por ejemplo no sé si gastas más
00:08:27de 200000 pesos viene este llaverito
00:08:30gratis eh si compras tres veces Bueno la
00:08:33cuarta Te mando esta vela de regalo como
00:08:35te regalen cosas contemplas dentro del
00:08:37precio nadie quiere que pierdan plata O
00:08:38sea no sean tarados se contempla Claro
00:08:40contemplas pero regalen cosas pues la
00:08:42gente agradece los regalos Y por último
00:08:45este es medio controversial a mí
00:08:47personalmente no me gusta pero me
00:08:49dijeron que funciona muy bien así que
00:08:50eso véanlo
00:08:52newsletters newsletter mandar newsletter
00:08:54a tus clientes semanal quincenal Mens
00:08:57nad le nadie lo lee es una paja juego en
00:08:59contra no depende del sector mand cont
00:09:02no depende del sector si vos sos una
00:09:03agencia de viajes y armás un newsletter
00:09:05sobre información copada de viajes no es
00:09:07lo mismo que si vos vendes llaveros y
00:09:10mandas un newsletter de llaveros O sea
00:09:11hay algunos temas que dan para mí para
00:09:13newsletter Bueno para mí hay jaro la
00:09:14clave tené una vía de comunicación
00:09:17directa abierta con tus clientes incluso
00:09:19muchas páginas por ejemplo lo que hacen
00:09:20es te ofrezco 10% de descuento en tu
00:09:21próxima compra si te suscribí a mi
00:09:23newsletter y está bueno sabe cómo usarlo
00:09:25Porque si vas a empezar a bombardear con
00:09:27cosas que a nadie le importan claro y no
00:09:29es solo para vender cosas a veces es
00:09:31para dar información sobre un tema que
00:09:32sabes que a tus clientes les interesa si
00:09:33tus clientes es un negocio de ropa tus
00:09:35clientes les interesa la moda y vos ha
00:09:36un newsletter sobre moda que no sea solo
00:09:38para vender tus productos Exacto por
00:09:39ejemplo tendenci de del otoño invierno
00:09:41solo es para vender tu producto pero
00:09:43bueno Gracias Paloma no información
00:09:45información Gracias a vos tampoco te
00:09:46gusta Ayer llegué a la radio y me
00:09:49pasaron el dato de que si llegas
00:09:50temprano sol lera te hace un cafecito de
00:09:52la máquina pero mejor me pareció este
00:09:53datazo Si pasas tu sueldo a BBVA tenés
00:09:56hasta 150,000 pesos de regalo de
00:09:58bienvenida y un montón de beneficios
00:10:01unimos el poder de la tecnología los
00:10:03datos y la experiencia para mejorar y
00:10:05equilibrar nuestras finanzas