Denuncian “PRECIOS PERSONALIZADOS” en COMPRAS ONLINE: mismo producto, distinto precio
De Acá En Más - 9/3/2026 - Duracion: 5:41
Transcripción
00:00:00Eh, hubo un descubrimiento en redes que
00:00:02a mucha gente les llamó la atención
00:00:03respecto de si así como los los viajes
00:00:06en una aplicación cambian según la
00:00:09demanda, eh cuando vos vas a comprar un
00:00:11producto, el precio varía según eh tu
00:00:14perfil este financiero o tu poder
00:00:16económico. Ariel Seton es economista
00:00:19especializado en método de pago. ¿Cómo
00:00:21andas, Ariel? Buen día.
00:00:22¿Qué tal? Buen día, María. ¿Cómo están
00:00:23todos?
00:00:24Bien. O sea, no no paga cualquiera lo el
00:00:27mismo precio por un bien determinado
00:00:29cuando compra en Mercadoolbre.
00:00:31Es eh la verdad es que es sorprendente,
00:00:33pero es algo que está implementado desde
00:00:37octubre del año pasado, en donde le dan
00:00:39la opción a los vendedores si quieren eh
00:00:42pueden poner un rango de cuál es el
00:00:44precio mínimo y precio máximo que
00:00:45quieren recibir por un producto. Les
00:00:48permiten poner algunas reglas y
00:00:49dependiendo de la persona que está
00:00:51abriendo en la misma publicación se
00:00:53puede estar recibiendo un costo que
00:00:55puede estar siendo hasta el doble entre
00:00:57uno y otro. Eso es algo que eh
00:01:01Mercadoolbre implementó, lo llaman
00:01:02precios dinámicos, smart pricing y está
00:01:06copiando en algún sentido eh una
00:01:08estrategia que viene implementando
00:01:09Amazon desde hace unos 14 años eh en
00:01:13donde [música] los vendedores tienen más
00:01:16alternativas para, digamos, maximizar
00:01:18sus ventas y sacar el mayor provecho de
00:01:22eh los precios a los cuales cobra. Por
00:01:24lo cual, no sé si les habrá pasado
00:01:26alguno de ustedes, pero eh si uno
00:01:28comparte una publicación de
00:01:30Mercadolibbre, compártanla por si lo
00:01:33comparten por WhatsApp, por algún algún
00:01:35método así, digan, "Esta es la
00:01:37publicación y este es el precio." porque
00:01:39nos ha pasado de estar evaluando eh
00:01:43publicaciones
00:01:44idénticas entre diferentes usuarios y
00:01:47recibir precios que van entre el 20 y el
00:01:5040% de diferencia, simplemente
00:01:52dependiendo quién es eh quien lo abre.
00:01:55mismo vendedor, mismo producto, misma
00:01:57fecha de entrega, misma cantidad de
00:01:59cuotas, pero el resultado es
00:02:01completamente distinto.
00:02:02Y hay un patrón Ariel de si le cobran
00:02:04más a los de mayor o menor poder
00:02:06adquisitivo. O sea, ¿cuál es el el
00:02:07criterio por el cual se fija este
00:02:09precio? Que ahora vemos que también hay
00:02:11precios dinámicos.
00:02:15Eh, no lo he encontrado, lo he buscado
00:02:17un montón, no he encontrado. Seguramente
00:02:19eh la compañía tendrá más detalles de
00:02:21cuál es el algoritmo que establece.
00:02:23Hemos probado si tenía que ver con
00:02:26personas que están suscrptas a la eh a
00:02:29Melas, que es como el sistema de
00:02:31suscripción que debería darle beneficios
00:02:33adicionales a los usuarios. No es
00:02:35directo con eso. No tiene que ver con el
00:02:37poder económico, tampoco tiene que ver
00:02:39con la cantidad de peces que el
00:02:41consumidor entra o compra en
00:02:43mercadoolbre. Eh, hasta donde entiendo
00:02:47ahora, el establecimiento de este rango
00:02:50de precios lo pone el comercio, pero
00:02:53realmente es sorprendente encontrar, por
00:02:56decirte, en el día de ayer estábamos
00:02:57buscando una un filtro de agua. Eh, se
00:03:02lo estoy buscando a mi suegra,
00:03:04sí.
00:03:04Y eh a mí me aparece a 500,000 pes
00:03:07540,000 pes.
00:03:08Le paso el link directamente a ella.
00:03:10Cuando lo abre me dice, "No, 930,000."
00:03:13Ah, casi el doble. Es una locura.
00:03:15Casi el doble.
00:03:16Y no estamos hablando del tema del costo
00:03:18financiero que le aplican a las compras
00:03:19en cuotas, que también varía según el
00:03:21perfil esto ya eh no de quien compra. O
00:03:25sea, el precio es variable y la tasa de
00:03:27interés que te aplican si fueras a ir en
00:03:29cuota también varía según el perfil del
00:03:31usuario bajo parámetros que son
00:03:33desconocidos, o sea, que por lo tanto
00:03:35adás tampoco son transparentes.
00:03:38No, definitivamente no. De cualquier
00:03:40manera, el hecho de que el costo
00:03:42financiero total dependa del perfil eh
00:03:46del perfil del usuario, no está mal.
00:03:48Digo, está bien que si
00:03:50bueno, está asociado al riesgo. Claro.
00:03:53Exactamente. Con un precio al riesgo en
00:03:55vez de decirte, "¿Te ofrezco o no te
00:03:57ofrezco?" Que es un poco lo que hacen
00:03:58los bancos. Te dicen, "Eh, estas son mis
00:04:00condiciones. Si llegas a las
00:04:01condiciones, esta es la tasa que te voy
00:04:03a cobrar." En vez de hacer eso, en vez
00:04:05de en vez de cortar por cantidad, lo que
00:04:07hace es cortar por precio. A todos les
00:04:08ofrece como hace Uber, ¿no? Siempre te
00:04:11ofrece un viaje. El tema es a qué precio
00:04:13lo conseguís.
00:04:13Claro. Pero esto otro es distinto porque
00:04:16lo que no porque vos presumís que hay un
00:04:17único precio, o sea, no sabés que estás
00:04:19dentro de un esquema de precios que
00:04:21responden a precios dinámicos. Eh, y eh
00:04:26hace también la experiencia mucho más
00:04:27incierta de la experiencia de compra.
00:04:30no solo mucho más inciertas, sino que
00:04:32también existen algunas herramientas
00:04:34donde se fueron usando, digamos, dentro
00:04:36de Argentina y otros países de
00:04:37Latinoamérica donde se usa Mercadoolbre,
00:04:39que tiene como el seguimiento de precios
00:04:40de un producto y ese seguimiento de
00:04:43precio del producto ya deja de ser
00:04:45válido porque uno no sabe
00:04:47la variación del precio, depende del
00:04:49usuario, depende de que lo subió, lo
00:04:51bajó el vendedor, si hay otro vendedor
00:04:53que lo ofrece mejor o si es
00:04:55específicamente los precios dinámicos
00:04:56que le establece un precio distinto a
00:04:59cada comprador en el mismo momento, en
00:05:01el mismo lugar, con el mismo producto y
00:05:03con el mismo con el mismo método de
00:05:04entrega. Eso es algo absolutamente nuevo
00:05:07que tenemos que empezar a acostumbrarnos
00:05:09porque
00:05:09si Amazon lo hace 14 años
00:05:12definitivamente tiene beneficios para
00:05:14la empresa para reforma y para los
00:05:15vendedores.
00:05:16Sí, esto rige desde octubre y no te
00:05:18avisan. Me parece que también hay una lo
00:05:20más grave de todo es la falta de
00:05:22transparencia respecto a cuáles son las
00:05:23políticas de precios, ¿no? Porque si
00:05:25está desde octubre, entonces como nos
00:05:27explica Eliel Seton, economista
00:05:29especializado en medio de pagos, hay una
00:05:31política de precios dinámicos para las
00:05:33compras online en Mercadolibbre. Gracias
00:05:36Ariel.
00:05:37No, por favor, que tenga un lindo día.
00:05:38Hasta luego. 7:46