La Maldición de Saber - La Divina Noche de Dante Gebel
Vorterix - 10/6/2021 - Duracion: 17:58
Transcripción
00:00:00el cristo es la divina noche entidad de
00:00:04que bell una breve reflexión para
00:00:07terminar el día y comenzar tu noche en
00:00:10vorterix puntocom buena noche de mitad
00:00:14de semana aquí en vorterix la psicóloga
00:00:17americana elizabeth newton hizo un
00:00:19famoso experimento en 1990 denominado el
00:00:24experimento de las canciones solo que
00:00:27hace dividir a un grupo de estudiantes a
00:00:29los primeros les sugirió canciones muy
00:00:31populares que yo le el feliz cumpleaños
00:00:33payaso plane les pidió que las que sin
00:00:38cantar las reproduzcan su melodía
00:00:41dándole golpecito el tapping no sobre la
00:00:43mesa por ejemplo
00:00:45sin cantar la que menos golpecito y el
00:00:47oyente elegido del otro grupo tenía que
00:00:49adivinar la canción con los golpecitos
00:00:52y también le pidió que antes de hacer lo
00:00:55precisaran la probabilidad de acierto
00:00:58en promedio los que hacían la melodía
00:01:00dando los golpecitos el tapping
00:01:02pronosticaron que el 50% de los oyentes
00:01:05van a adivinar la canción a nada a la
00:01:07hora de llenar el re fácil papa para
00:01:10pero no puede hacer si cree así
00:01:13y no así en la mitad lo van a adivinar
00:01:16pensaron en la práctica
00:01:19identificaron tres de las 120 canciones
00:01:22de los otros 800 o sea el 25 por ciento
00:01:25escucha está interesantísimo esto en un
00:01:29experimento posterior la sicóloga
00:01:32incluye un tercer grupo los observadores
00:01:34que conocían de antemano la canción que
00:01:37iban a reproducir que ya sabían qué
00:01:39canción iba a hacer con los golpecitos y
00:01:41de nuevo los observadores estimaron
00:01:43también el 50% lo van a sacar
00:01:47van a ser aciertos entrevistados por
00:01:49newton algunos de los que hacían el tag
00:01:53decían que oían la melodía e incluso la
00:01:55orquestación de las canciones que
00:01:57estaban reproduciéndose es fácil y la
00:02:00mayoría de los oyentes solo
00:02:03escuchaba un golpecito sin sentido sabe
00:02:07que se llama eso a que se arribó con
00:02:08este experimento la maldición del
00:02:11conocimiento la maldición de saber
00:02:15cuando sabemos algo nos resulta difícil
00:02:18ponerlos en ponernos en los zapatos del
00:02:21que no sabe
00:02:23ese es otro ejemplo mira para que esto
00:02:26se vayan formando vas a vender tu auto
00:02:29usado
00:02:30el vendedor que conoce el auto no se
00:02:33puede poner en la situación del
00:02:35comprador que iba a pedir un precio que
00:02:38refleje la información que él tiene
00:02:40debiendo te auto por tanto tanto y no sé
00:02:43lo que se te auto probó saber lo que el
00:02:45otro no sabe
00:02:47una vez que uno sabe algo
00:02:50te resulta muy difícil imaginarse cómo
00:02:52era no conocer eso que sabes o como
00:02:55cuando aprendiste a manejar ya te
00:02:57resulta difícil pensar que alguien no es
00:02:59capaz de manejar pero que no puede hacer
00:03:02sí sí es sencillo tampoco ya sabe hace
00:03:04años que manejas los que caen en esta
00:03:07maldición asumen que lo que se está
00:03:10enseñando es sencillo es claro y directo
00:03:12que no entendés tiene un profesor que
00:03:14era de matemática pero jesse se hizo el
00:03:16algoritmo de 2 x 3 - la raíz de la
00:03:19hipotenusa que es lo que no entiende yo
00:03:20me perdí en el primero que dijo entendió
00:03:22un poco lo que dijo pero para el que no
00:03:26entiende guebel la propuso profesor yo
00:03:28no no te acordás lo difícil que era para
00:03:30vos aprender a manejar entonces existe
00:03:34un desequilibrio entre la información en
00:03:37poder de unos y de otros lo que
00:03:40imposibilita la comunicación si voy a
00:03:42dar por sentado que el otro tiene la
00:03:45misma información y conocimiento que vos
00:03:46si no es así es no conectarse como
00:03:48cuando viste el minuto de economía
00:03:49salida dice lo que vamos a hacer es
00:03:51reducir el pib
00:03:52ya da por sentado que todo el mundo sabe
00:03:54lo que el pp
00:03:56el producto bruto interno sí pero vamos
00:03:58a ver la gente nada que es el pp y
00:04:00entonces siempre hay que aclarar no
00:04:02puede dar por sentado de que todo el
00:04:04mundo sabe lo que estás hablando porque
00:04:05para vos es normal te move de la mañana
00:04:08hasta la noche en eso para el que está
00:04:09mirando la tele la noche dice que dijo
00:04:11olvidamos cómo era vivir sin ese
00:04:14conocimiento que ahora tenemos y ahí
00:04:16perdemos la capacidad de empatía de
00:04:19ponernos en el mismo nivel intelectual
00:04:24del otro a los sesgos cognitivos son un
00:04:28tipo de efecto psicológico que hace que
00:04:31nos desviemos de la razón y emitimos
00:04:34juicios irracionales son inexactos
00:04:36entonces la maldición del conocimiento
00:04:39es uno de ellos
00:04:41hay un pibe que también estudia porque
00:04:45el conocimiento trae maldición para
00:04:48estoy hablando de que este sesgo hace
00:04:51que expliquemos las cosas presuponiendo
00:04:53que los receptores del mensaje disponen
00:04:56de la información que nosotros tenemos
00:05:00entonces el sesgo cognitivo de la
00:05:02maldición del conocimiento no proviene
00:05:04de la psicología sino que fue acuñado
00:05:05por tres economistas
00:05:07uno se llama webber los otros dos nombre
00:05:08no me pida nada me pidan que cabecee
00:05:11como yo una publicidad vieja porque no
00:05:13sé pero sé que uno llama a webber y el
00:05:16objetivo de sus investigaciones era
00:05:18probar que los agentes que trabajan en
00:05:20el ámbito del análisis económicos y que
00:05:23obviamente disponían de mayor
00:05:24información podían anticipar con mayor
00:05:27precisión el juicio de los agentes menos
00:05:30informados entonces cuando tenemos
00:05:32conocimiento sobre algún tema o sobre
00:05:35algún resultado es difícil imaginar cómo
00:05:37piensa otra persona que no tiene esa
00:05:38información porque nuestro estado mental
00:05:41se ancla en el estado y en el estado
00:05:44inicial retrospectivo que conoce los
00:05:46resultados estamos anclados ahí
00:05:49somos incapaces de ponernos en el lugar
00:05:52del otro que no sabe por qué nos
00:05:54soltamos instalado en el lugar del que
00:05:56sabe
00:05:57no te pasó que cuando hablamos con
00:05:59alguien muchas veces presuponemos que
00:06:00nos va a entender lo que le explicamos
00:06:03porque tengo una base previa de
00:06:04información que yo no tiene pero como no
00:06:07entendemos lo que pasa a nivel familiar
00:06:10en la educación en el trabajo ahí vienen
00:06:13los malos entendidos los problemas de
00:06:15comunicación
00:06:16pitt esos que hablan y hablan y hablan a
00:06:18nivel sabelotodo y uno entiende un
00:06:20comino
00:06:21la solución a este problema parece fácil
00:06:24te pones en el lugar del otro y partir
00:06:26de su estado inicial de información
00:06:27listo el pollo pero no lo es
00:06:30porque requiere práctica y requiere un
00:06:33ejercicio de empatía cognitiva
00:06:36importante y yo trabajo en la oratoria
00:06:38hace años
00:06:39no hay que aprender al no dar nada por
00:06:41sentado a explicar todo pero eso no
00:06:44significa subestimar la inteligencia de
00:06:46los oyentes a ver te voy a explicar para
00:06:48que entienda con manzanita no significa
00:06:51que yo no puedo decir como dijo
00:06:53shakespeare y el dar por supuesto estos
00:06:55mundos alguien es ya spill por ejemplo
00:06:57si yo quiero que sepan que me tengo que
00:06:59explicar quién es entonces tenemos que
00:07:02retrotraernos al origen cuando no
00:07:05dispones no disponíamos de dicha
00:07:06información
00:07:08entonces la incapacidad que tienen los
00:07:10expertos de ponerse en el estado mental
00:07:12del que no sabe es lo que produce la
00:07:14incomunicación
00:07:16cada pocos días tratando con el tema de
00:07:19lo que pasa como tiene que bajar los
00:07:20euros y a partir de ahí hemos de bajar
00:07:23el nivel de cortisona de lewis y cuerno
00:07:25te dijo encima te has en la receta esa
00:07:26cantidad el farmacéutico no ma el único
00:07:29que no entendió y llega a la casa no sé
00:07:31unos con que termina con esto pero bueno
00:07:34malo no él no me animé a preguntar el
00:07:37médico no se puede en lugar del paciente
00:07:38que mentido de nada porque para él vive
00:07:41hablando esas cosas habla con otro
00:07:43médico sus amigos con los que se junta a
00:07:45jugar al golf también son médicos
00:07:47entonces hablan en su propio en su
00:07:50propio idioma de andrómeda y bote queda
00:07:54pagando entonces parece que la maldición
00:07:56del conocimiento hace que cuanto más
00:07:58sabes sobre un tema más difícil se te
00:08:01hace comunicarlo con éxito
00:08:04es como si yo me encuentro con alguien y
00:08:06le cuento que me gusta el plano cuando
00:08:09el director ponche a la cámara de frente
00:08:10que me encanta me encanta cuando ponches
00:08:13esta cámara se poncha qué es esto que
00:08:16está pinchando ponchar la cámara es
00:08:19cuando el director determina apretando
00:08:21unos botones que cámara quiere que se
00:08:23use en determinado momento no en el
00:08:25medio de la tele dice poncha me está
00:08:27todo mundo sabe lo que por dar un
00:08:28ejemplo que me hablaste por el turn back
00:08:31que es el tolo aclaró el que está en el
00:08:33tema le preguntas alguien que no es del
00:08:35palo no sabe lo que estás hablando
00:08:37entonces es dar por entendido que el
00:08:39otro sabe lo mismo que vos
00:08:41[Música]
00:08:42si tu objetivo es comunicar la idea vas
00:08:44a necesitar que te entienda y usar un
00:08:47léxico rebuscado terminología específica
00:08:49no te va a ayudar a hablar simple que
00:08:51todos te entiendan pero esto no
00:08:53significa hablar viste a nivel que
00:08:55escuche a metida cata una cosa comete la
00:08:56s porque eso se puede bloque tener no
00:08:58eso no hay pueblo
00:09:00yo nunca a nivel o para abajo acá para
00:09:02que te tiene una palabra que no sabe lo
00:09:04que significa pero entender en qué
00:09:06contexto está vista no dijo que este
00:09:07tipo lo 15 bueno entendió un poco no
00:09:10porque eso sacar chapa de culto de
00:09:12expertos que sabes mucho en uno que
00:09:15habla es que quieres demostrarlo no hay
00:09:17que bajar el ego
00:09:18usando un lenguaje sencillo y al alcance
00:09:21de todos tenemos el idioma de cervantes
00:09:23maravilloso lleno de sinónimo de
00:09:25antónimos diseño de referencias
00:09:28maravillosos pero se puede hablar simple
00:09:30los sencillos más fácil de comprender y
00:09:33conectar con el otro la idea que te
00:09:35entiendan pues si no te entienden no hay
00:09:37comunicación
00:09:39william butler poeta y dramaturgo
00:09:42irlandés dijo piensa como un hombre
00:09:44sabio pero comunícate en el lenguaje de
00:09:47la gente
00:09:49todos sufrimos la maldición del
00:09:51conocimiento
00:09:52porque todos sabemos mucho sobre el tema
00:09:55en el que trabajamos en el que
00:09:58convivimos a diario y todos padecemos la
00:10:00maldición del conocimiento de los demás
00:10:02cuando nos toca lidiar con alguien que
00:10:03no es consciente y no se explica con
00:10:05claridad ahora no por usar frases
00:10:08sencillas como ser menos creíbles o
00:10:10peores profesionales
00:10:12cuando alguien sabe por ejemplo que el
00:10:15carbón vegetal es un material
00:10:18combustible sólido que más frágil poroso
00:10:22con un alto porcentaje de carbono que se
00:10:24produce mediante el calentamiento de la
00:10:26madera los residuos vegetales en
00:10:28ausencia de aire que se llama
00:10:30carbonización y oscila entre las
00:10:32temperaturas entre 400 y 700 grados
00:10:35centígrados que su poder calorífico
00:10:37suele oscilar entre los 25.000 y 35.000
00:10:40kilos julios porque logramos llegando a
00:10:42tener hasta tres veces más que la ley a
00:10:44poquito me aprendí en el colegio de
00:10:47memoria yo para mí el carbón sido para
00:10:51aprender el asado todo lo que sé todo lo
00:10:54demás
00:10:56y el carbón va estar más barato se acabó
00:10:58para que para que emite lo otro para
00:11:00saber para decirle a la gente te voy a
00:11:03llevar un paseo por mi intelectualidad
00:11:05mira cómo sé de dónde viene el carbón si
00:11:08no suma entonces para combatir a la
00:11:12maldición del conocimiento tenemos que
00:11:13transformar nuestras ideas haciendo las
00:11:15simples stay up decía los simples puede
00:11:19ser más difícil que lo complejo hay que
00:11:21trabajar duro para aclarar las ideas y
00:11:24hacer que lo que pensás sea simple pero
00:11:27vale la pena porque una vez que lo
00:11:28conseguís mueve montañas
00:11:30el problema es que lo simple está
00:11:32menospreciado pensamos que lo simple
00:11:34equivale ingenuo chato básico a veces
00:11:38usamos como insulto cheques impresos que
00:11:41plas y toque básico
00:11:43siempre no quiere decir que no diga nada
00:11:45simple no quiere decir bruto ni tonto
00:11:50todo tiene que ser tan simple como sea
00:11:52posible decía albert eisntein es sacarle
00:11:56una idea a todo lo que la rodea
00:11:57lasserre buscada hasta llegar a la
00:12:00esencia
00:12:02sacarle viste limarle lijar los
00:12:06elementos superficiales complementarios
00:12:09detalles de color todo lo secundario
00:12:11dejarlo central
00:12:13sainz ex súper y me encanta como ver
00:12:17como antoine de saint exúpery me encanta
00:12:20que ese siempre me encantó mencionarlo
00:12:22al francés autor de 'el principito' dijo
00:12:25un diseñador sabe que ha logrado la
00:12:28perfección no cuando no queda nada que
00:12:30añadir sino cuando no queda nada que
00:12:33quitar está bueno
00:12:36en el libro
00:12:38el arte de explicar que lo que era de él
00:12:40y el fbi propone de forma visual que
00:12:45imagines el conocimiento de tu audiencia
00:12:47en una escala del 0 al 10 que yo lo hago
00:12:49siempre y cuando voy a dar una
00:12:51conferencia de gira
00:12:52yo siempre ubicó a ese público donde le
00:12:55corresponda en base a su conocimiento
00:12:57puede ser 0 el que no sabe nada y diesel
00:13:01que sabe mucho del tema muchas veces
00:13:03ubicamos al público en la escala más
00:13:05cercana al 10 y damos nuestras
00:13:07explicaciones para los 10 y del 10 para
00:13:09abajo que tanto diciendo que cuerdo está
00:13:10diciendo el que te dice lo que yo
00:13:13pensaba que normalmente nada
00:13:16la capacidad de retención de las
00:13:17personas siempre es limitada a 20 que
00:13:19nuestra memoria de trabajo puede tener
00:13:21entre 3 a 5 conceptos a la vez como
00:13:25máximo
00:13:26por su arte estas reflexiones quedan
00:13:28grabadas las puede volver a escuchar si
00:13:29no fui claro y me ganó la maldición del
00:13:31conocimiento que también la sufran o en
00:13:34algunos casos la maldición del
00:13:36conocimiento está reflejada también en
00:13:38un cuento de jorge luís borges llama
00:13:41para funes el memorioso verá que esté
00:13:45aquí lo día no me acordaba que era funes
00:13:47el memorioso y el protagonista es
00:13:51incapaz de reflexionar porque recuerda
00:13:53absolutamente todo lo que le pasa una
00:13:56memoria así no tiene nada de placentera
00:13:58porque su memoria es un depósito todo lo
00:13:59que hace lo procesa y duplica
00:14:02no hay que recordar lo valioso y borrar
00:14:05lo que no sirve para poder explicar de
00:14:07manera concreta y siempre lo que uno
00:14:08quiere decir si no había pasado que las
00:14:11primeras conferencias cuando empecé a
00:14:13viajar por el mundo quería decir todo lo
00:14:15que sabía no me alcanzaban 23 horas
00:14:17quería meter todo y esta historia
00:14:19entonces les decía mucho
00:14:21y el poder de sientes y lo fui
00:14:23aprendiendo en el transitar de la vida
00:14:26no es decir menos menos siempre es más
00:14:28un famoso crítico literario se preguntó
00:14:31una vez
00:14:33dónde está el conocimiento que hemos
00:14:35perdido con la información dónde está la
00:14:38sabiduría que perdimos con el
00:14:39conocimiento
00:14:41porque la información se asemeja a la
00:14:43bolsa de carbón el aire industrial vite
00:14:45donde un dato el carbón en la mina se
00:14:48convirtió información
00:14:49el conocimiento transforma el carbón en
00:14:52acero la sabiduría agrega inteligencia a
00:14:55usar el acero para construir un puente
00:14:57la sabiduría une la información externa
00:15:00el conocimiento con la interna a la
00:15:02experiencia eso es inteligencia aplicada
00:15:05bien gestionada
00:15:07pues el conocimiento se puede transmitir
00:15:09la sabiduría no porque nace de la
00:15:11experiencia sin sabiduría no se puede
00:15:13generar valía valor
00:15:16el filósofo el filósofo alemán benjamin
00:15:18dijo el hombre actual dejó los relatos
00:15:22tradicionales los de la sabiduría por la
00:15:26noticia
00:15:27la simple nos dice que sobrevalora la
00:15:30novedad
00:15:31no será el mundo de los negocios los
00:15:33gerentes los hijos los empleados los
00:15:35vendedores los clientes todo depende de
00:15:37la comunicación pero sufren enormes
00:15:41desequilibrios de información al igual
00:15:43que los operadores y los oyentes y en la
00:15:46comunicación de una familia también
00:15:47fedex por ejemplo conoce fedex para el
00:15:49mundo conoce fedex como yupi esperó
00:15:51fedex que son estas entregas de paquetes
00:15:54en cualquier parte del mundo usa una
00:15:58historia relacionada con su premio que
00:15:59se llama promesa morada más o menos de
00:16:01traducción que honra a los empleados que
00:16:04defienden la garantía que los paquetes
00:16:06llegan positivamente y horario
00:16:09en nueva york un camión de reparto de
00:16:12fedex se rompió y la furgoneta de
00:16:14reemplazo se retrasaba entonces el
00:16:17chofer inicialmente entregó algunos a
00:16:19pie pero desesperado por terminar su
00:16:22ruta a tiempo logró convencer al
00:16:24conductor de un competidor para que los
00:16:26llevara las últimas paradas que pasó un
00:16:29ps vita y hubiese digo que lo convenció
00:16:31esta es una demostración de la compañía
00:16:33de ser la compañera naviera más
00:16:36confiable del mundo un ejecutivo de
00:16:39ventas pues usa la historia para decir
00:16:40así de serio tomamos la confiabilidad un
00:16:43nuevo chófer puede usar la historia como
00:16:45una guía de cómo comportarse no mi
00:16:47trabajo no es conducir una ruta y volver
00:16:49a casa a las cinco de la tarde mi
00:16:50trabajo es conseguir paquetes entregados
00:16:53de cualquier manera como la película de
00:16:55tom hanks o náufrago que el tipo se
00:16:59desesperaba porque quería entregar los
00:17:01paquetes estaba estaba de náufrago en
00:17:04una isla bueno el lenguaje concreto y
00:17:07las historias derrotan la maldición del
00:17:09conocimiento hacen que las declaraciones
00:17:12de estrategia de los ejecutivos sean más
00:17:14contagiosas por eso amigos sean simples
00:17:17hablen claro no presupongan que el otro
00:17:19sabe como yo ahora que sé que esta
00:17:22reflexión termina y ustedes piensan que
00:17:24sigue mucho más terminó y también a
00:17:28veces peco por decir demás y todavía
00:17:31estoy en esa larga tarea de ser más
00:17:34sintético de ser más simple y después de
00:17:36comunicarme de una manera mejor señoras
00:17:38y señores nos pasamos un poquitito pero
00:17:40nos reencontramos mañana en esto que
00:17:42hemos dado en llamar la divina noche
00:17:45chau esto fue la divina noche de dante
00:17:50gebel en un portal ex puntocom
00:17:54mañana será otro día