María Casal, Gerente de Marketing del Grupo Logístico Andreani | Yo No Fui
Radio Con Vos - 11/5/2025 - Duracion: 6:15
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Transcripción
00:00:00Ahí, eh, che, Juli, antes que nos
00:00:01vayamos, eh, que nos quedan pocos
00:00:04minutos, arranca un nuevo hotale para
00:00:06aquellos que quieren mañana unos mangos,
00:00:09¿no? Mañana arranca el hotale, son tr
00:00:11días, es uno de los grandes eventos de
00:00:13e-commerce que se hacen eh en el país.
00:00:16Eh, empieza mañana, termina el 14. Eh,
00:00:19bueno, después hay muchas marcas que
00:00:21suelen extenderlo, pero es es un evento
00:00:23de comercio electrónico que permite a
00:00:26las marcas empezar o tratar de
00:00:28incentivar sus ventas a través de
00:00:30distintos eh descuentos o eh opciones de
00:00:33financiación en distintos rubros como
00:00:35pueden ser electrodomésticos, turismo,
00:00:37bueno, bienes de todo tipo, indumentaria
00:00:39y demás para eh poder dar una buena
00:00:41ventana y una buena oportunidad a las
00:00:44marcas a que ofrezcan sus eh mejores
00:00:46productos a mejores precios, ¿no?
00:00:47Exactamente. Mira, vamos a hablar porque
00:00:49me imagino que todo esto conlleva una
00:00:51logística impresionante. Vamos a hablar
00:00:54con María Casal, ella gerente de
00:00:56marketing del grupo logístico justamente
00:00:59Andreani. María, ¿cómo te va? Muy buen
00:01:01día, Sergio Farela. ¿Cómo estás? ¿Cómo
00:01:03estás, Sergio? Buen domingo. Todo bien.
00:01:05Bueno, gracias. Todo bien, todo bien,
00:01:07por suerte. ¿Cómo se preparan? Porque
00:01:09imagino que es un una explosión en
00:01:12cuanto a la estructura logística que
00:01:14implica este este evento que va hasta el
00:01:1714.
00:01:18Si normalmente nosotros tenemos un
00:01:21incremento de entre el 15 y el 30% en
00:01:24algunos eventos de este estilo, eh la
00:01:27logística es sumamente desafiante, pero
00:01:30bueno, tenemos muchos años ya con esta
00:01:32clase de eventos, así que preparamos
00:01:34contingencias, armamos armamos circuitos
00:01:36de distribución especiales, hablamos con
00:01:38los grandes clientes, prevemos qué es lo
00:01:41que va a pasar. Entonces nos organizamos
00:01:43distinto y bueno, las cosas salen bien.
00:01:46Tenemos ya experiencia con esto. Claro.
00:01:48María, eh, ¿cómo estás? Julia Rizo, te
00:01:50habla. Eh, como vos decías, hace
00:01:52muchísimos años que se hace el hotsale
00:01:54en la en la Argentina y bueno, siempre
00:01:56sirve porque muchas personas eh
00:01:59aprovechan las ofertas quizás hasta, no
00:02:00sé, para comprar un electrodoméstico,
00:02:02hacer un viaje y demás. ¿Cómo se se
00:02:04calcula si es que se puede calcular
00:02:06cuánto cómo es todo el proceso logístico
00:02:08entre que una persona pide un
00:02:11electrodoméstico, un viaje, lo que sea
00:02:12que compre, hasta que efectivamente le
00:02:13llega a su hogar?
00:02:16Bueno, mira, eh hay digamos ahí hay una
00:02:19parte que es decisión del que vende. El
00:02:21que vende elige qué tipo de servicio de
00:02:24distribución contrata. Sí. Y nosotros
00:02:26tenemos diferentes servicios con
00:02:28diferentes eh estándares de entrega.
00:02:31Eh, en el caso del del hotel, por
00:02:34ejemplo, lo mismo nos pasa en el
00:02:35Cybermand, muchas veces Navidad, que son
00:02:38como los picos de compras, digamos, se
00:02:41usa mucho servicios rápidos, se llega en
00:02:44el día, que sea hoy para nosotros, eh, o
00:02:47servicios de entrega en 24 horas. ¿Por
00:02:50qué? Porque el el aumento del incremento
00:02:53de las compras es tan grande que el
00:02:55flujo logístico tiene que ser como muy
00:02:56rápido. El negocio se lo tiene que
00:02:58entregar rápidamente para poder estar
00:03:00vendiendo otro, ¿viste? Es como un
00:03:01círculo eh que se calcula en en corto
00:03:05plazo. Además, eso eso, perdón, pero
00:03:07cambió en los últimos años, ¿no? Porque
00:03:08antes había una demora de bastantes días
00:03:11entre que te llegaba algo que vos
00:03:13comprabas a tu casa y ahora vos decís,
00:03:15"Bueno, se está priorizando el envío en
00:03:18en 24 horas." es es bastante rápido. Hay
00:03:21hay como una costumbre creciente que
00:03:23vino de la mano del e-commerce, eh, que
00:03:25viene de la mano de la competencia con
00:03:27el local físico, ¿no? Digo, el
00:03:28e-commerce no podía tener una ventaja eh
00:03:30diferencial, no podía ser adoptado por
00:03:33la por los compradores si no empezaba a
00:03:35competir con bajar y comprar el negocio
00:03:37de la esquina. Y esa diferencia hace que
00:03:40los servicios de distribución más
00:03:42rápidos sean los que se adoptaron para
00:03:44el e-commerce. Por eso estos eventos lo
00:03:46usan tanto. De todas maneras, las marcas
00:03:48tienen cuidado y le indican a la gente
00:03:50que puede desegar demora, eh, porque
00:03:53todo depende de la cantidad de compras
00:03:55que tengan. Lo que pasa que, María, es
00:03:56verdad lo que dice Julia, que viste que
00:03:58eh muchos en las publicidades incluso te
00:04:00dicen, eh, compralo ya, te llega ya a tu
00:04:02casa decir y sí, antes que hagas click
00:04:05ya lo tenés ahí al lado, ¿entendés? Y
00:04:07esa es la promoción que dan muchas
00:04:09marcas e imagino que ustedes tienen que
00:04:10acompañar eso porque si no eh si no se
00:04:13cumple hay pérdidas, tienen la
00:04:14posibilidad de cancelar con el con el
00:04:16botoncito. Sí. Bueno, nosotros tenemos
00:04:19eh para que te des una idea, en en
00:04:21estándar, o sea, sin que ha estos
00:04:23eventos, nosotros distribuimos entre
00:04:254,illones y 4,illones y medio de envíos
00:04:27por mes. Entonces, esos son muchos
00:04:30destinatarios que están esperando que
00:04:32les llegue muchos lo que compraron,
00:04:34otros los que a través de otro tipo de
00:04:35procesos más corporativos, digamos,
00:04:37tienen tienen que recibir. Lo que
00:04:39nosotros tenemos acompañando eso es todo
00:04:41un proceso, por ejemplo, de
00:04:42notificaciones donde te vamos avisando
00:04:45qué día te va a llegar, vamos cambiando,
00:04:47si si hubo algún problema en el
00:04:49encaminamiento te lo hacemos saber,
00:04:51vamos trabajando con esta ansiedad del
00:04:54que está del otro lado esperando,
00:04:56acompañándolo para que ese proceso no
00:04:58sea horrible, para que la experiencia
00:04:59sea buena, para que salga todo bien o
00:05:02algo en el camino falle, él esté
00:05:05acompañado todo el tiempo. Y además hay
00:05:07información online, ¿no? la trasma del
00:05:09envío, la podés ir viendo cómo va
00:05:11cambiando. Todo esos son los desarrollos
00:05:13que vinieron de la mano del e-commerce
00:05:14que nos permiten ayudar sobre todo
00:05:16también las pymes y emprendedores. Para
00:05:18nosotros son mucho foco las pymes y la
00:05:21pyme por ahí no tiene capacidad para
00:05:22gestionar tanto esto como un como un
00:05:25gran vendedor. Es verdad. Es verdad.
00:05:26Entonces, los ayudamos desde ahí
00:05:28nosotros. Bien. Bueno, entonces atención
00:05:30porque se viene el hotsale. Pedí tu o
00:05:34comprá con un gustito lo que quieras y
00:05:37te va a llegar en tiempo y forma. Un
00:05:39día, ¿sabes de lo que tenemos que
00:05:40hablar, María, de cómo es el proceso de
00:05:43logística? A mí me impresionó porque
00:05:45esas cosas me llaman mucho la atención,
00:05:47cómo seleccionan por bulto, por tamaño
00:05:49la tecnología en lo que tiene que ver
00:05:51con toda la industria de de logística y
00:05:54que cuando quieras, cuando quieran y
00:05:56cuando quieran los recibimos en el
00:05:57centro de tratamiento logístico que es
00:05:59impresionante verlos también. Sí, sí, a
00:06:01eso me refería. María de los Ángeles
00:06:04Casal, gerente de marketing del grupo
00:06:06logístico de Andrei. Te agradecemos
00:06:08muchísimo y que tengas muy buena semana.
00:06:10Eh, gracias igualmente. Hasta luego.
00:06:12Gracias. Yeah.