Qué hacer si te roban la tarjeta #Perros2023
Perros De La Calle - 20/7/2023 - Duracion: 13:05
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Transcripción
00:00:00[Música]
00:00:01junto a BBVA te proponemos tomar el
00:00:04control de tu día a día BBVA presenta
00:00:06salud financiera con Paloma boxer una
00:00:10voz con foco en el bienestar y el
00:00:12cuidado para mejorar nuestra salud
00:00:13financiera también podés ingresar en
00:00:16bbva.com y en la sección de salud
00:00:18financiera informarte de Cómo mejorar tu
00:00:21finanzas BBVA creando oportunidades
00:00:26es la una menos cuarto en toda la
00:00:28república Argentina tenemos temperaturas
00:00:29de 13 grados 6 ya está todo bastante más
00:00:32amable y gracias a BBVA que nos trae
00:00:35todas estas recomendaciones y nos ayuda
00:00:36a hacer nuestra economía cotidiana más
00:00:38fácil recibimos a la señorita Paloma
00:00:40boxer cómo le va Hola buenos días
00:00:42bienvenida
00:00:49nada nos han pedido el amigo
00:00:51ayer el viernes cumple otra el sábado
00:00:53cumple otra o sea voy a ver a todos mis
00:00:55amigas este fin y los grupitos de
00:00:57WhatsApp está bien para mí feliz la
00:01:00respuesta El feliz día de hoy la que
00:01:03responde
00:01:06feliz día feliz día feliz feliz un
00:01:08segundo y ya está estamos todo contentos
00:01:10es como algo bajo el cáncer está bien Sí
00:01:13lo voy a hacer sabes que voy a salvar
00:01:14más gente soy muy agrietada que nos
00:01:17viene a traer consejos financieros
00:01:21o estafas entre ellos el robo de datos
00:01:23personales no y las compras sin
00:01:26consentimiento del titular y todo ese
00:01:27drama y me llegaron varias preguntas así
00:01:29que hoy nos vamos a meter
00:01:30específicamente con el tema tarjetas de
00:01:32crédito que sé que es Okay
00:01:38me aparecieron sí me aparecieron tipo
00:01:40300 Lucas
00:01:46hay plata que vos podés la pago Mientras
00:01:48tanto hasta
00:01:57en qué momento Sí sí lo sé perfectamente
00:02:08un montón de cosas pero no te quiero
00:02:10spoilear la columna pero la gente que
00:02:13hizo la investigación la gente del banco
00:02:14que hizo la investigación
00:02:18porque hubo un par de complicaciones en
00:02:20el medio y tuve que estar más encima
00:02:21porque venían vencimientos y yo quería
00:02:24saber qué hacía con eso si no lo pagabas
00:02:25y me empezó a llamar intereses si esos
00:02:27intereses bueno todas esas cosas que
00:02:28seguramente vas a contar y me dijeron
00:02:31que lo que había pasado era que
00:02:34esa era una tarjeta que Tendría que
00:02:35haber llegado a la sucursal si nunca
00:02:37llegó O sea que se larreo no
00:02:40correcto alguien en el correo en el
00:02:42camino claro
00:02:49sin activarla En todo caso habrá sido
00:02:51fácil activarla ni idea
00:02:53de hombre me aparecieron todos esos
00:02:55datos Bueno hay muchos la investigación
00:02:57salió todo perfecta o sea le hicieron y
00:02:59salió bien que suelen salir bien las
00:03:00investigaciones Pero qué dolor de cabeza
00:03:01Mientras tanto y hay muchas historias ya
00:03:04que estamos hoy en el día del amigo de
00:03:06muchos amigos entre comillas no son
00:03:09amigos las historias que hay yo me
00:03:11acuerdo una que habían un grupo justo de
00:03:13amigos del colegio en el que yo estaba
00:03:15de de varones que lo que les pasó fue
00:03:18eran amigos amigos salían hasta que un
00:03:20día se pudrió todo porque se dieron
00:03:21cuenta que uno de ellos le había robado
00:03:24los datos de la tarjeta hace No mucho
00:03:26pasó también
00:03:33sabía la conocía porque
00:03:47[Música]
00:03:52escúchame las tarjetas tienen tres
00:03:54números importantes tres los 16 números
00:03:56impresos en la parte de adelante que es
00:03:58básicamente podríamos hacerle como el
00:03:59dni la tarjeta sirve para vincular la
00:04:01tarjeta con la persona la fecha de
00:04:03vencimiento que es el mes y año que la
00:04:05tarjeta deja de ser válida Y que cuando
00:04:06haces compras online te la preguntan y
00:04:07atrás vieron que ahí dice cbb y tres
00:04:10numeritos el código de seguridad
00:04:13de verificación
00:04:17eso
00:04:21bueno es que es el tema estos tres
00:04:23números son privados los tenés que
00:04:24cuidar por cualquier persona que tengas
00:04:26acceso o sea los tres números listo Te
00:04:28gusta la tarjeta
00:04:29y anotarlos en otro lado
00:04:31porque deberías nunca perder de vista la
00:04:33tarjeta Claro pero suponete para te
00:04:35pregunto esto porque acá no se hace pero
00:04:38por ejemplo en Estados Unidos es muy
00:04:40común en los bares que te conserven
00:04:41cuando vos vas a salvar dejás la cuenta
00:04:44abierta Te conservan la tarjeta Sí
00:04:46cuando te vas le pedí la tarjeta y te la
00:04:48dan Sí en ese tiempo por ejemplo alguien
00:04:50alguien saca una foto la tarjeta Tac Tac
00:04:52listo
00:04:55nunca te vas a enterar y esas compras
00:04:57las van a hacer Sí exactamente Por eso
00:05:00hay que tratar de nunca vieron que acá
00:05:01también no se usa que te traigan otros
00:05:03países y que te traen el post que
00:05:05claro no yo todas un restaurante le doy
00:05:07la tarjeta se la llevan en ese proceso
00:05:10realmente lo que yo recomiendo que yo
00:05:12personalmente hago me levanto y voy a
00:05:13pagar a la caja punto dejo propina todo
00:05:15No es que lo hago para irme rápido pero
00:05:16es como te digo para no perder de vista
00:05:18mi tarjeta después cuando compras online
00:05:20La idea es que nunca uses redes públicas
00:05:22la gente tampoco es muy consciente de
00:05:23esto la República no tiene la misma
00:05:25seguridad las redes abiertas la de
00:05:26restaurantes o plazas de las que puede
00:05:28tener la internet de tu casa con lo cual
00:05:30alguien ahí te casa los datos también me
00:05:33acuerdo una vez de una nota que había
00:05:34hecho un hacker sobre eso que había
00:05:36montado una red de WiFi paralela en un
00:05:39negocio de café que se llamaba igual que
00:05:40el negocio de café con una pequeña
00:05:41diferencia tipo le ponía un numerito al
00:05:43final o algo así entonces entras a la
00:05:45red ponele en vez de ser la red urbana
00:05:47Play era urbana Play 2 Claro que era
00:05:49algo que el cliente
00:05:52empezó a chupar datos datos que lo hizo
00:05:55de manera como divulgación para
00:05:57demostrarlo es que lo hizo para robar
00:05:59datos pero claro o sea de repente te
00:06:01viene un chabón que está a decirte sabes
00:06:03que te acabo de ver todos estos datos de
00:06:04las páginas en las que estuviste a dónde
00:06:06te lograste A quién con quién chateaste
00:06:08por eso no cuidan los datos esto
00:06:10charlamos mucho la vez pasada pero si
00:06:12algo de esto sale mal o hiciste todo
00:06:14bien pero igual salió y efectivamente te
00:06:15aparecen cuando ves el resumen esto
00:06:22Exactamente Bueno eso que no Panda los
00:06:25podés desconocer esos gatos Según la ley
00:06:28de tarjetas de crédito tenés 30 días
00:06:29Pero la verdad es que la mayoría de los
00:06:30bancos te admiten 90 días que vos podés
00:06:32revisar el resumen para atrás y
00:06:34desconocer ese gasto y pedir que no
00:06:37anulen por eso es tan importante lo que
00:06:39yo siempre les digo de revisar el
00:06:41resumen de la tarjeta Porque además yo
00:06:43que sé si es 300 Lucas como te pasó a
00:06:45vos es obvio que te vas a dar cuenta
00:06:46Claro pero qué pasa si es cinco Lucas no
00:06:50te das cuenta si son montos chicos
00:06:53exactamente pasa mucho a mí me pasó eso
00:06:56de hecho un mes no me di cuenta y al
00:06:58segundo mes pumbaventa mil pesos me
00:07:01entendés claro y ahí lo hice para atrás
00:07:02y dice Ah Mirá me habían hecho un gasto
00:07:04de 2 pesos el mes anterior dos pesos
00:07:07Exactamente para ver si yo chequeaba qué
00:07:11sucede como yo además ustedes saben soy
00:07:13bueno es mi trabajo también ser
00:07:15extremadamente precavida yo lo que hago
00:07:16es Le pedí a mi tarjeta de crédito que
00:07:19esto es gratuito lo pueden hacer con
00:07:20todos los bancos que cada vez que haya
00:07:23un gasto en la tarjeta te llegue un mail
00:07:25ahora a mí me a mí me pasa que me llega
00:07:28un mail pero cuando son montos un poco
00:07:29más elevados vos lo
00:07:32siempre o que te mando un mail en gastos
00:07:34a partir de 10.000 pesos
00:07:41el que te roba la tarjeta y me compro
00:07:43una heladera un pasaje no porque después
00:07:46el pasaje se invalida y no se puso más
00:07:47pero la heladera no se invadida la
00:07:49heladera ya la tengo me la llevé a mi
00:07:50casa y por más que vos desconozcas la
00:07:53compra se perdió con lo cual el comercio
00:07:55Esa era la perdió Sí hay algún seguro
00:07:57que le pague ese heladera o algo Mira
00:07:59muchos bancos y
00:08:01regenteadores de tarjeta que no es lo
00:08:03mismo viste el banco y tenés las marcas
00:08:05de tarjetas son dos entidades separadas
00:08:06que elaboran juntos Pero empresas
00:08:08separadas contratan seguros justamente
00:08:10para que ante montos chiquitos ahorrarse
00:08:13la investigación porque Qué pasa eso
00:08:14también es importante vos ves Si decís
00:08:16Che yo esta heladera no la compré le
00:08:17avisás a la empresa y después la que
00:08:20tiene que hacer la investigación es la
00:08:21empresa vos no tenés que hacer nada si
00:08:23te van a pedir que adjuntes pruebas si
00:08:24tenés por ejemplo no sé Mirá yo ahora no
00:08:26estaba en ese negocio estaba en mi casa
00:08:27Yo vivo en tal lugar esta compra Fuente
00:08:29al otro fíjate la dirección de envío no
00:08:32es la mía o sea podés poner algún
00:08:34problema la investigación la tiene que
00:08:37hacer la empresa
00:08:38que quieren que sé que estafan a su
00:08:41propio banco no que se compran la
00:08:43heladera y después desconocen la compra
00:08:48las investigaciones hoy en día tanto las
00:08:51online como la física son cámaras de
00:08:52seguridad en el local de las heladeras
00:08:53aparece vos comprando el código de IP O
00:08:56sea no hay muchas maneras de zafar
00:08:57tienen 15 días máximo para responderte
00:08:59si es que te van a dar o no la guita de
00:09:01vuelta la mayoría de veces funciona bien
00:09:02pero bueno hagan el reclamo y si no
00:09:05estás de acuerdo por ejemplo si dicen no
00:09:06Mira la compraste vos y vos decís No yo
00:09:08no fui te digo tenés 7 días para pelar
00:09:10atención a esto porque se te puede pasar
00:09:12rápido 7 días hábiles y después si de
00:09:15nuevo no estás contento con la respuesta
00:09:16y puedes ir al Banco Central o defensa
00:09:18al consumidor y bueno la cosa sigue
00:09:20Mientras tanto sobre todo cuando es
00:09:23montos Grandes como te pasó a vos Harry
00:09:24vos pues no pagar ese monto que estás
00:09:28desconociendo ahora atención tenés está
00:09:32muy seguro de que no es un gasto tuyo
00:09:33porque también los bancos a veces me
00:09:34dicen Mira hay gente medio que hace
00:09:37compré pues servía que no que ir en
00:09:39estefar que realmente Se olvidaron Bueno
00:09:40si la compra efectivamente pues se
00:09:42demuestra que es tuya vas a tener que
00:09:43pagar la vas a tener que pagar con
00:09:44intereses yo conocí un caso de alguien
00:09:47cercano a quien le pasó eso digamos le
00:09:50desconocieron una cosa él desconocía una
00:09:52compra que no que no había hecho y
00:09:53perdió la investigación
00:09:55porque la compra la había hecho a su ex
00:10:04Entonces esta persona desconocido la
00:10:06compra absolutamente seguro de que no
00:10:08había hecho esa compra de ninguna manera
00:10:09y en la investigación
00:10:22poco más tormentosa de la difícil claro
00:10:26cuando vos hacés el más rápido eh
00:10:37te van a dar un número de reclamo y yo
00:10:40sé que siempre les da fiaca anotar los
00:10:41números de reclamo porque los conozco
00:10:43porque suelen ser largos complicados
00:10:44Pero abrí un chat con vos en WhatsApp en
00:10:48el yo y de ahí te anotas todo yo los
00:10:52anoto pero después no sé dónde los anoté
00:10:53porque notas algunos en el me los mando
00:10:55por mail otros van al WhatsApp conmigo
00:10:57Mira ustedes saben que yo soy muy
00:10:58permisiva ahí hay cosas que digo Bueno
00:10:59no pasa nada sí voy a guardar un año de
00:11:02factura de Electricidad va a tirar No
00:11:04pasa nada en este caso Guárdala
00:11:06en un papelito
00:11:11Por qué Porque si vos llamás te
00:11:13comunicas con el banco para acceder a tu
00:11:15reclamo y ver que está te lo van a pedir
00:11:16y si arreglamos sale mal y querés hacer
00:11:18el reclamo por ejemplo en defensa del
00:11:19consumidor te lo van a pedir y si no lo
00:11:21tenés no lo vas a poder hacer con lo
00:11:22cual Ese numerito me lo pegan una cosa
00:11:25que aprendí también con la estafa que
00:11:27sufrí es que es más fácil la
00:11:28investigación Y es más fácil que te lo
00:11:30devuelvan rápido
00:11:31cuando la compra fue online que cuando
00:11:33la compra fue presencial cuando es
00:11:34presencial la investigación Lleva más
00:11:35tiempo es más complicada
00:11:38[Música]
00:11:40si las compras que te hicieron fueron
00:11:42online había un parque así habían sido
00:11:43online Al toque ya en el siguiente
00:11:45resumen en y hay algo que hacen muchos
00:11:47bancos también que es de toque dicen
00:11:49Bueno mira por ejemplo pasa con las de
00:11:50débito que ahí vos te sentís todavía
00:11:52peor porque decís para yo tenía plata
00:11:56Bueno hay muchos bancos lo que hacen es
00:11:59te devuelven la plata te dicen a la
00:12:01semana por ejemplo te dice Mira te vamos
00:12:02a volver la plata la investigación sigue
00:12:03su curso durante tres semanas y si a las
00:12:07tres semanas resulta que nosotros
00:12:08teníamos razón te la vamos a volver a
00:12:10sacar pero mientras tanto te la
00:12:11devuelven claro como moraleja traten de
00:12:14cuidar su tarjeta de pagar y obvio esto
00:12:18es raro decirlo pero hay que decirlo
00:12:20obvio nunca compartan los números
00:12:21importantes los tres números que les
00:12:23dije el número largo en la fecha de
00:12:25vencimiento y tres numeritos de atrás
00:12:26nunca lo compartan con nadie e
00:12:29ingresenlo en online solo en verificados
00:12:32seamos muy muy conscientes de nuestra
00:12:34seguridad Muchísimas gracias
00:12:38unimos El poder de la tecnología los
00:12:40datos y la experiencia para mejorar y
00:12:42equilibrar nuestras finanzas BBVA
00:12:45presentó salud financiera con Paloma
00:12:47boxer ideas personalizadas para ahorrar
00:12:50y llevar el control de tu dinero te
00:12:53recordamos ingresar en BBVA punto com a
00:12:56la sección de salud financiera para que
00:12:58estés al tanto de Cómo mejorar tus
00:13:00finanzas BBVA creando oportunidades