¿Qué pasa si el banco vende mi deuda -mal registrada- a un estudio de abogados? #DeAcáEnMás
De Acá En Más - 5/6/2024 - Duracion: 9:57
Transcripción
00:00:00bien ayer tocamos este tema y tuvimos
00:00:02muchísimos eh mensajes no digo llamados
00:00:04pues si no está ya al teléfono y Martín
00:00:06Fernández Madero se enoja conmigo pero
00:00:08muchos mensajes al 1168 61 1043 de gente
00:00:12que se prendió con algo que les conté
00:00:13que que me está pasando a mí que estoy
00:00:15tratando de ayudar a un pariente que
00:00:18tiene Tuvo una situación de estar en un
00:00:19trabajo que el trabajo le pagaba le
00:00:22pagaba el sueldo en una cuenta bancaria
00:00:24terminó ese vínculo laboral y pasaron
00:00:27los meses y aparece eh un estudio de
00:00:31abogados queriéndole cobrar eh deuda con
00:00:34el banco en teoría porque al Cesar la
00:00:37relación laboral deja de ser una cuenta
00:00:39sueldo Y entonces esa persona acumula
00:00:42una deuda con el banco de la cual no
00:00:44recibió nunca una notificación respecto
00:00:47de que había una deuda al cabo de un
00:00:49tiempo el banco se la vende a un estudio
00:00:50de abogados y lo peor es que ese estudio
00:00:52se La vendió a otro entonces hay como
00:00:54todo un mundo de empresas dedicadas al
00:00:57cobro de deudas Y cuando vas al banco
00:01:00banco te dice no ya no es
00:01:01responsabilidad mía porque esa deuda se
00:01:02vendió Entonces cuando hablas con los
00:01:04abogados los abogados te dicen no pero
00:01:06yo no tengo idea en qué condiciones Si
00:01:08se te fue notificado o no esa deuda
00:01:10porque es un problema con el banco
00:01:12Entonces no tenés ninguna de las dos
00:01:14instancias como para resolver el el
00:01:16problema y no les cuento Cómo se aplican
00:01:18intereses porque una cosa que empieza ha
00:01:20siendo un tema chiquito y normalmente
00:01:22ante la posibilidad de que te metan en
00:01:23un verás o que el o que el reloj siga
00:01:26corriendo preferís pagar la deuda que
00:01:28nunca contrajiste o por lo menos no de
00:01:30manera consciente bueno Sebastián
00:01:33barocelli está a cargo del departamento
00:01:35de estudios de derecho consumo del
00:01:36Ministerio Público de la defensoría de
00:01:39la ciudad de Buenos Aires Buen día
00:01:40Sebastián Qué tal Hola María buen día
00:01:42cómo estás bien No sé si es un caso
00:01:44Perdón la introducción larga pero no s
00:01:46ve como para contar el caso que nos
00:01:48llevó a consultarte no sé si es un caso
00:01:50que se repite mucho no en la defensoría
00:01:53sí e es un tema que bueno que conjuga
00:01:56varios temas no por un lado el tema de
00:01:58los servicios financieros con la
00:02:00relación que tenemos con los bancos y
00:02:02después el tema de la cobranza de deudas
00:02:04que también es un problema muy serio eh
00:02:07que Bueno ahí te cuento María que cuando
00:02:11yo me desempeñé como director nacional
00:02:13de defensa del consumidor habíamos
00:02:14sacado una normativa para regular el
00:02:16tema de las cobranzas por ejemplo esto
00:02:18que vos contabas que nos informen cuando
00:02:21se hacen esas sesiones que sepamos qué
00:02:24nos quieren estar cobrando por intereses
00:02:26y muchas veces qué nos están queriendo
00:02:27cobrar por los honorarios de los
00:02:29abogados
00:02:30que no hagan cualquier cosa para para
00:02:32intentar cobrarnos Como por ejemplo
00:02:34llamarnos a nuestro lugar de trabajo a
00:02:37vecinos etcétera y bueno Lamentablemente
00:02:39este año el gobierno nacional derogó esa
00:02:42normativa Por lo cual ahora no digo que
00:02:44es tierra de nadie pero tenemos mucha
00:02:47tenemos mucha menos regulación que la
00:02:48que teníamos antes Ah y simultáneamente
00:02:51se dio la derogación por la cual los
00:02:53bancos pueden cobrar lo que quiere en
00:02:54materia de tasas de interés y e informar
00:02:57menos a a sus clientes y y además se des
00:03:00Reguló el tema La única regulación que
00:03:02existía sobre el tema de la venta de
00:03:05estas deudas a terceros de cobranzas
00:03:08exactamente son varias temas por un lado
00:03:10el dnu 70 2023 tan
00:03:13mencionado eliminó algunas de las
00:03:15regulaciones que teníamos en materia de
00:03:19intereses en tarjeta de crédito Por
00:03:21ejemplo a partir de ese Dn hoy día los
00:03:24bancos pueden cobrar en materia de
00:03:25intereses punitorios sin límite Antes
00:03:28había un límite legal y por otro lado eh
00:03:31teníamos regulaciones sobre cómo se
00:03:33hacían esas eh cobranzas de deuda las
00:03:37metodologías que ahora lamentablemente
00:03:39no tenemos una regulación a nivel
00:03:41nacional sí la tenemos a nivel ciudad de
00:03:43Buenos Aires Eso está bueno saberlo pero
00:03:45no a nivel nacional y ah no porque es
00:03:48reloco a mí me pasó de que el banco te
00:03:50informa que la cobranza la tiene x
00:03:53compañía ya me esa compañía me dijo No
00:03:55no la tenemos más nosotros la tiene otra
00:03:57compañía y en el medio van pasando es
00:03:59como un fondo comercio que se van
00:04:01vendiendo y vas como entrando en una en
00:04:04una bola de nieve en la que pagas
00:04:06honorarios de estos abogados que compran
00:04:08esas
00:04:09deudas exactamente Mira para
00:04:14ir Primero Cuando alguien cesa su
00:04:17relación laboral y tiene una cuenta
00:04:19bancaria eh Lo importante es que todos
00:04:23tenemos derecho por normativa del Banco
00:04:25Central a tener una cuenta única
00:04:27universal gratuita Eso está bueno eso no
00:04:30se eso no se derogó El problema es que
00:04:33muchas veces nosotros Cuando tenemos una
00:04:36cuenta sueldo tenemos un paquete
00:04:37bancario que además de la cuenta tenemos
00:04:39tarjetas de crédito u otros servicios
00:04:42que eso sí el banco tiene derecho a
00:04:44cobrarnos por supuesto
00:04:46No el tema sería
00:04:48escindir esos productos que también es
00:04:51un derecho que tenemos como
00:04:53consumidores por otro lado Obviamente
00:04:56que cuando el banco quiere cambiar esas
00:04:58condiciones no las tiene que
00:05:00por lo tanto si a nosotros no nos
00:05:02informaran esos cambios de de
00:05:04condiciones y nos quieren cobrar esas
00:05:06comisiones ahí hay una infracción del
00:05:08banco
00:05:10porque también por por diferentes
00:05:12normativas solamente se nos pueden
00:05:14cobrar comisiones de cosas que se nos ha
00:05:16informado o que se nos ha prestado
00:05:18efectivamente a veces pasa que nos
00:05:20quieren cobrar renovaciones de tarjetas
00:05:22que no tenemos o que nunca
00:05:25recibimos Y por último tenemos el tema
00:05:28de de las cobranza no de estas
00:05:30metodologías de cobranza todos habremos
00:05:33escuchado estos casos donde se nos
00:05:36llama bombardeos con mensajes Incluso en
00:05:40horarios raros días
00:05:42inhábiles o te meten en un veraz eso ya
00:05:45también es complicado bueno el dnu
00:05:48también en materia de eso muchas veces
00:05:51se puso el foco en algunos otros temas
00:05:52el dnu también habilitó que antes estaba
00:05:56prohibido a las emisoras de tarjetas de
00:05:58crédito a informar Direct a verá que
00:06:00antes estaba
00:06:03prohibido Y estos sistemas de cobranza
00:06:06de terceros también están habilitados
00:06:08para informar a
00:06:10verá en realidad la lo que hacen los los
00:06:13este los gestores de cobranza es comprar
00:06:16esas carteras de deudas que ya están
00:06:18seguramente informadas y
00:06:21bueno hacer gestiones extrajudicial ahí
00:06:24también Es importante saber que muchas
00:06:27veces esas deudas están prescriptas o lo
00:06:29que nos quieren cobrar muchas veces eh
00:06:32No no no hay fundamento jurídico para
00:06:35poder cobrar todo lo que nos pretenden
00:06:37cobrar eso también está bueno Siempre
00:06:39que cómo sabes que te están cobr
00:06:41Sebastián bareli estamos hablando del
00:06:42está cargo del departamento de estudios
00:06:44en derecho del consumo del Ministerio
00:06:46Público a la defensa de la ciudad de
00:06:47Buenos Aires Y qué se hace o sea yo
00:06:50concretamente tengo un caso así qué hago
00:06:52Bueno
00:06:53ahí quien quiere procurar el cobro nos
00:06:57debería informar Cuánto es la deuda
00:07:00son los intereses son otros gatos y
00:07:02cuántos son por ejemplo los honorarios y
00:07:06entonces ahí lo importante es justamente
00:07:08que nos detalle esa información y a
00:07:11partir de esa información
00:07:14seguramente el consumidor puede cotejar
00:07:17efectivamente estas situaciones que
00:07:19antes les contaba Cuántos pueden ser
00:07:21comisiones de servicios que nunca se me
00:07:23prestaron Cuáles son cuestiones que que
00:07:28tal vez por ejemplo son deudas antiguas
00:07:31que ya están prescritas eh Por eso es
00:07:33importante esto fortalecer el derecho a
00:07:35la información que lo tienen que dar las
00:07:37empresas Pero y no podes ir a reclamarla
00:07:40al banco y decirle Por qué vendiste mi
00:07:41deuda que no me la comunicaste de una
00:07:43deuda que ni siquiera yo contraje a
00:07:46sabiendas Exacto en esos casos yo lo que
00:07:49recomendaría sería que hagamos un
00:07:51reclamo ante las autoridades de defensa
00:07:53del consumidor sea a nivel nacional o a
00:07:55nivel local pero reclamos contra el
00:07:57banco o contra la la la empresa cobranza
00:08:00contra contra ambos porque ambos son
00:08:02solidariamente responsables Okay bien y
00:08:05si les crecieron mucho los casos de
00:08:07estos a partir de la desregulación Eh
00:08:10bueno Lamentablemente todo esto es un
00:08:13caldo de cultivo de un fenómeno que que
00:08:16se va profundizando que es el
00:08:17sobreendeudamiento de los consumidores
00:08:19no cada vez la gente por la situación
00:08:21económica eh requiere más de utilizar
00:08:24este las tarjetas de crédito paga el
00:08:26mínimo y no paga el total se siguen de
00:08:29udando con con financieras o con otras
00:08:31formas de de financiamiento y bueno
00:08:34Lamentablemente eso tristemente va a
00:08:36seguir incrementándose Y por supuesto
00:08:39hoy día los temas financieros son a tope
00:08:42en general muchas veces se piensan
00:08:44cuando se piensa en consumidores en
00:08:45yogures vencidos o en planchas o cosas
00:08:48por el estilo pero lo más reclamado en
00:08:50defensa del consumidor hoy día son los
00:08:53temas financieros clar Sebastián bareli
00:08:55a cargo del departamento de estudios en
00:08:57derecho consumo el Ministerio Público de
00:08:58la defensa ciudad de Buenos Aires
00:09:00podemos dejar un teléfono o algún lugar
00:09:02al que la gente pueda acudir
00:09:03eventualmente Eh sí eh nosotros en el
00:09:06Ministerio Público para las personas en
00:09:08situación de pobreza tenemos un
00:09:10acompañamiento integral en Avenida de
00:09:13mayo 654 eh Y tenemos nuestra página web
00:09:18temas Sí sí eh
00:09:20e nosotros acompañemos para lo que es
00:09:23situación de pobreza para la gente en
00:09:25general yo lo que recomiendo Es que se
00:09:27metan en en Argentina gobar en defensa
00:09:30del consumidor y hagan los reclamos eh
00:09:32en defensa del consumidor nacional bien
00:09:35muchas gracias Buen día eh Buen día
00:09:37Gracias hasta luego 10 minutos faltan
00:09:39para las 9 de la mañana Bueno hay más
00:09:43partidos de la cuarta fecha de la liga
00:09:45profesional María eh hoy todavía tenemos
00:09:48dos partidos para cerrar la jornada
00:09:51juegan argentino Junior frente a eh
00:09:54Atlético Rafaela Perdón perdón