Entrevistas de trabajo, comunicación efectiva, seguridad psicológica en lo laboral: ALE MELAMED
Perros De La Calle - 18/8/2025 - Duracion: 20:35
Transcripción
00:00:00[Música]
00:00:0011:30 de la mañana y está con nosotros
00:00:02nuestro especialista en recursos
00:00:04humanos, el señor Alejandro Melamed.
00:00:06¿Cómo estás, querido?
00:00:07Muy buenos días. ¿Cómo les va?
00:00:09Muy bien. Estamos
00:00:10mejor que Independiente.
00:00:12Eh, a ver, con Esperanza hasta el
00:00:13miércoles con el rojo.
00:00:14Alemelamed hincha el rojo. No imagin
00:00:16se viene la definación de la
00:00:17sudamericana. tiene es una finalísima y
00:00:20puede marcar el principio de la
00:00:22resurrección o
00:00:24la esperanza del deporte es tan
00:00:26siniestra y tan perversa como uno está
00:00:28esperanzado todo el tiempo, uno vive
00:00:29esperanzado de que de que algo cambie,
00:00:32es muy terrible,
00:00:32pero tenés elementos para, digamos, no
00:00:34es que te apoyas en nada, sino tenés
00:00:36elementos de que no pueden perder la
00:00:38memoria en dos meses. Acá Sofi es el
00:00:40especialista, pero
00:00:41en dos meses no se puede perder toda la
00:00:43memoria, ¿verdad? una fecha rendimiento
00:00:46en el semestre pasado, pero
00:00:47para mí en dos fechas puedes perder la
00:00:48memoria,
00:00:50sobre todo en los equipos grandes que
00:00:52son exigentes.
00:00:52Y mirar se
00:00:53Pero voy a dar mi opinión, es un tema
00:00:55mental fundamentalmente y actitudinal,
00:00:57entonces si se pone las pilas que pueden
00:00:59hacerlo, cuando vas con el derrotismo
00:01:01todo va para pagar. Bueno, mal que mal
00:01:02son equipos de trabajo, o sea, es un
00:01:04trabajo muy particular, pero es un
00:01:05trabajo.
00:01:06Es un trabajo definitivamente. Y te
00:01:07acordas en su momento habíamos
00:01:08comentado, yo trabajé mucho tiempo con
00:01:10el equipo de Independiente en la época
00:01:12de y nos dábamos cuenta que lo mental
00:01:16era gran parte del resultado.
00:01:17Por supuesto. Bueno, para respetar un
00:01:20poco la tradición de esta columna,
00:01:21hablemos de otro tema. Ya está. Ha, la
00:01:24tengo acá, pero no voy a hablar.
00:01:25Hoy te vamos a hoy te voy a tratar de
00:01:28Para mí lo importante es tratar de
00:01:31responder a la expectativa que tienen y
00:01:33no lo que uno piensa que ustedes
00:01:35piensan.
00:01:35Siento que sos tan bueno en recursos
00:01:38humanos, va, sos el especialista en
00:01:39recursos humanos y tenés como principal
00:01:41estandarte aptarte a lo que la situación
00:01:44requiere. Pero estaría mal si vos un día
00:01:47te enojaras porque vos preparás un tema.
00:01:50Para mí, a ver, está bueno respuesta.
00:01:53Si considero que lo que me preguntan no
00:01:55es oportuno, no es adecuado o es o va
00:01:58fuera del área de mi capacidad de
00:02:00respuesta, obviamente, pero no enojarse,
00:02:03sino poner los puntos sobre las ahora
00:02:05cuando hay emergentes, lo que se trabaja
00:02:08justamente en recursos humanos es cuál
00:02:10es tu problemática. digamos, cuando
00:02:11hablamos el otro día con Jairo, bueno,
00:02:12este es tu tema y vamos a hablar sobre
00:02:14eso. Uno está al servicio del otro para
00:02:16tratar de satisfacer esa necesidad,
00:02:18pero el que se adapta siempre no termina
00:02:21no marcando ningún criterio propio. O
00:02:23sea, es una virtud que fulano se adapta
00:02:26siempre, no pedile que siempre se va a
00:02:27adaptar, o sea, pero si en algún momento
00:02:29no te rompés las pelotas y decís, "Che,
00:02:31yo quiero hacer esto." Pues si no no sé
00:02:33cómo es el bueno. Está bueno. Mira, hay
00:02:35un concepto que está trabajando mucho en
00:02:36las empresas y es, ¿qué es lo que no
00:02:38cambia cuando todo cambia? A ver,
00:02:40entonces lo que dicen es, hay
00:02:42estabilidad por un lado y hay agilidad
00:02:44por el otro. La palabra adaptabilidad
00:02:47hoy en las empresas se la llama
00:02:48agilidad. Agilidad es la capacidad de
00:02:50tratar de encontrar como en cada
00:02:52situación es la flexibilidad, la
00:02:54plasticidad mental que tenés para
00:02:56adaptarte a distintos escenarios.
00:02:57¿Correcto? Ahora, lo estable cambia. Por
00:03:01ejemplo, los valores. Vamos a dar un
00:03:03ejemplo con el teléfono celular para que
00:03:04lo entiendan. El teléfono celular está
00:03:06cambiando todo el tiempo. ¿Por qué?
00:03:08Porque te ponen nuevas aplicaciones,
00:03:10porque hay, digamos, la versión 45 4.0
00:03:135.0, te van actualizando que van
00:03:15apareciendo, mejora la cámara. Sí,
00:03:16exactamente. Ahora, lo que no cambia es
00:03:18el hard, lo que no cambia es lo que
00:03:20tenés acá. Entonces, nosotros tenemos
00:03:22que estar seguros de cuáles son las
00:03:24cosas que nos van nos van a mantener
00:03:26estables cuando todo está cambiando. Y
00:03:29una de las discusiones más grandes que
00:03:31hoy en las empresas es qué es lo que se
00:03:33va a mantener. Fíjate lo que hablamos,
00:03:35por ejemplo, ahora que aparece la
00:03:36inteligencia artificial que irrumpen
00:03:37todas las empresas y que altera la forma
00:03:38de laar, ¿qué sería lo estable? Pues eso
00:03:40es algo que cambia todo de repente.
00:03:41Ex. Lo estable es el espíritu de la
00:03:42compañía, lo estable es la visión de la
00:03:45compañía, para qué estamos. Lo estable
00:03:47es cuál es el el modelo cultural que
00:03:50vamos a tener. Independientemente que la
00:03:51tecnología pueda suplir ciertos procesos
00:03:55que tradicionalmente se hacían de manera
00:03:57analógica, lo que se mantiene a través
00:04:00del tiempo es nuestra actitud hacia el
00:04:02cliente, nuestra actitud hacia los
00:04:03colaboradores, nuestra actitud hacia el
00:04:06medio ambiente.
00:04:07¿Y eso no puede cambiar?
00:04:08A ver,
00:04:09no corre el riesgo de cambiar. A ver,
00:04:11fíjate, es interesante. En los últimos
00:04:14se meses, 7 meses, te doy un ejemplo
00:04:17para que no quede tan en el aire. Yo
00:04:18pienso, por ejemplo, en eh un montón de
00:04:21restaurants que empiezan a abrir
00:04:21franquicias de repente.
00:04:23Eh, muchas veces cuando el restaurant es
00:04:24uno solo están los dueños muy presentes,
00:04:27hay un foco muy grande en la calidad
00:04:28muchas veces del discurso, hay como una
00:04:30idea muy grande de que eh el dueño está
00:04:32ahí influyendo sobre el producto y
00:04:35determinando un montón de cosas,
00:04:36cuestionando los proveedores, fijándose
00:04:38cuando empiezan a abrir franquicias
00:04:39necesariamente eso se diluye y muchos
00:04:41sacrifican la calidad de ahí. Entonces,
00:04:42no hay algo ahí de cultura institucional
00:04:43que en el crecimiento se pervierte y
00:04:45cambia. Está bueno. Mira, justo hice
00:04:47hace muy poco un trabajo para era todo
00:04:50Centroamérica para unas grandes cadenas
00:04:52de un montón de de sistemas de
00:04:54restaurant que tenían ellos, ¿no?
00:04:56Entonces, el secreto que tenían ellos
00:04:58esas marcas
00:04:59de distintas marcas. Sí. Sí. Todo un
00:05:00portafolio muy muy grande y lo que
00:05:01decían es el secreto es mantener ciertas
00:05:04cosas inalterables. El servicio al
00:05:06cliente, la limpieza, la higiene, la
00:05:09seguridad. Hay ciertas cosas que tenés
00:05:11que respetar. Y el modelo de franquicias
00:05:13justamente, y Jairo, eso lo podemos ver,
00:05:15justamente lo que trata de asegurarse es
00:05:17cuáles son las cuestiones que sí o sí
00:05:19tenés que cumplir. Por eso son
00:05:21franquicias y no son restaurantes
00:05:22separados, ¿no? Eh, yo te diría que
00:05:25prácticamente
00:05:25spoilers suele salir malo.
00:05:28A ver, en algunos eventos,
00:05:30sobre todo cuando es lo que no queres
00:05:31cambiar es la calidad. Mira, a ver, yo
00:05:33te digo, trabajé tal vez en la empresa
00:05:35mundial que mayor sistema tiene y
00:05:38trabajé 17 años y ahí había todo tipo de
00:05:40sistemas de seguridad para que la bebida
00:05:43que vos consumas en cualquier lugar del
00:05:44mundo sea exactamente igual. Con lo
00:05:47cual,
00:05:47pero no es exactamente igual, perdón,
00:05:49ahora que ya no está podemos hablarlo.
00:05:50No es exactamente igual en cualquier
00:05:51lugar si la tomas en Uruguay o en
00:05:53Argentina, si quieres, incluso ya no es
00:05:55igual.
00:05:55A ver, es 99% igual con algún matiz
00:05:58local si se puede pasar la cata ciegas
00:06:00acá. ¿Qué más? Sí, se podría hacer más.
00:06:03Fíjate como hay gente que va, no sé, te
00:06:05pongo otro ejemplo, los hoteles, hay
00:06:07gente que dice, "Voy a cualquier hotel
00:06:08del mundo de esta cadena porque me
00:06:10aseguran cierto estándar."
00:06:12O, no sé, viajo con una aerolínea que
00:06:14tiene múltiples este eh alianzas en el
00:06:18mundo. Bueno, estos tienen un estándar
00:06:19igual. Ahora todo va a ser idéntico,
00:06:21¿no? Hoy en día se habla pensamiento
00:06:23global, relevancia local, porque vos lo
00:06:26que tienes que tener es adaptación
00:06:28justamente al medio local que te permite
00:06:31eh la capilaridad y llegar al lugar
00:06:32donde quieres llegar, ¿no? Bueno, no
00:06:34eres tú lo que te quería preguntar, pero
00:06:36bueno, pero me gusta, o sea, se aben
00:06:37caminos, ¿no? Me hab quedado colado con
00:06:39el con el viral este que no sabemos si
00:06:41es real o no, eh, pero sí para mí
00:06:43expresa algo que me que me interesa, que
00:06:45es en un tiempo como este, donde
00:06:47veníamos charlando con Jairo el otro día
00:06:48de cómo cayó el empleo formal, que es
00:06:50cada vez más difícil conseguir ese tipo
00:06:52de empleo y cada vez hay más gente que
00:06:53tiene más de un trabajo, todos
00:06:55informales,
00:06:56exactamente, y muchas veces de de menor
00:06:58calidad, eh, que que el clásico trabajo
00:07:01cuando se hablaba de estar empleado, que
00:07:03implicaba con cierta seguridad,
00:07:04etcétera, etcétera. Eh, ¿qué pasa con el
00:07:06miedo a las entrevistas laborales? Con
00:07:09el, o sea, se te está jugando algo muy
00:07:11 ahí, o sea, estás queriendo
00:07:13acceder un puesto de lo cual hay poco,
00:07:15eh, que te puede marcar una diferencia
00:07:17muy grande en tu vida. Eh, ¿qué pasa con
00:07:19el miedo cuando de repente tenés que
00:07:20plantear alguna exigencia o preguntar
00:07:21alguna cosa que tenés miedo de que vaya
00:07:23a incomodar? O sea, ¿cómo manejas el el
00:07:25miedo?
00:07:25Ahora, el miedo es lógico porque el
00:07:28miedo es la reacción que tenés ante un
00:07:30estímulo externo que se va a generar. El
00:07:33miedo se transforma en problemático
00:07:35cuando se apodera de tu cabeza y lo
00:07:37único que hay es miedo, miedo, miedo,
00:07:39miedo, miedo. Entonces ese miedo se
00:07:40transforma lo que se denomina el pánico.
00:07:43¿Cómo hay que trabajarlo esto? Primero,
00:07:45¿cuáles son las cosas que sí o sí recién
00:07:47estábamos conversando, no? ¿Cuáles son
00:07:48las cosas que sí o sí vos querés obtener
00:07:51de esa conversación? Entonces, por
00:07:52ejemplo, querés saber los horarios?
00:07:54¿Querés saber si tienen eh salarios
00:07:57establecidos o depende de la cara del
00:08:00participante o del este del postulante.
00:08:03¿Querés saber si este hay posibilidades
00:08:05de crecimiento? No hay 1000 cosas que
00:08:06crecen. Entonces mi sugerencia es como
00:08:09uno está muchas veces bastante bloqueado
00:08:11en las entrevistas, llevarse registrado,
00:08:14ya sea en un papel o en el celular,
00:08:16cuáles son las cuatro o cinco cosas que
00:08:18sí o sí querés llevarte esa entrevista.
00:08:21No preguntarlo al principio, pero por lo
00:08:23general cuando las empresas son serias
00:08:26siempre al final te dicen, "¿Hay algo
00:08:28que querías preguntarnos si no o algo
00:08:30que querías que te digamos si no te
00:08:31dijimos?" Y ahí le podés preguntar todo
00:08:33eso si no te lo dijeron previamente.
00:08:34Bueno, para eh para segir abriendo
00:08:37ventana. Dale, recién dijiste lo de
00:08:38expectativa de crecimiento. Cuando vos
00:08:42querés entrar a una empresa con
00:08:43expectativa de crecimiento, o sea, que
00:08:44querés ascender, conviene decirlo.
00:08:46Obvio.
00:08:47Sí,
00:08:47pero no es como también como, che, esta
00:08:49persona que estoy contrando ya está
00:08:50pensando en el cargo siguiente, o sea, y
00:08:51no y no está concentrado en lo que va a
00:08:52tener que hacer ahora. Claro. A ver,
00:08:55pero yo te digo, si suponete que yo soy
00:08:58el dueño de una empresa y viene alguien,
00:09:00me dice, "No, yo toda mi vida voy a
00:09:02querer trabajar de, no sé, empleado de
00:09:05esto y no aspiro otra cosa."
00:09:07No tanto, no. Pero si si yo te digo una
00:09:09entre
00:09:12la verdad te soy sincero, eh me encanta
00:09:14este puesto que que me están ofreciendo
00:09:16y voy a verlo todo. Siento que puedo ser
00:09:18muy bueno en ese puesto. Mi expectativa
00:09:20en el largo plazo en esta empresa es es
00:09:21ascender, es crecer. O sea, yo quiero
00:09:23ocupar cargos de más y más
00:09:24responsabilidad
00:09:25y bienvenido. Siempre alguien que quiera
00:09:26crecer es alguien que va a tratar de
00:09:29demostrar que es bueno, siempre con
00:09:31armas eh lícitas, obviamente, ¿no?
00:09:34Siempre va a tratar de dar un paso
00:09:35adelante. Claro. A ver, si no las
00:09:39empresas empiezan, mira, justo te voy a
00:09:41spoilear algo que acabo de escribir y
00:09:43esta semana se va a publicar. ¿De quién
00:09:46se rodean los líderes? ¿Se pueden
00:09:48rodear? de los aplaudidores o de los
00:09:50dadores de desacuerdos.
00:09:52Ajá.
00:09:53Los dadores de desacuerdos son las
00:09:55personas que más te contribuyen para el
00:09:57crecimiento de una empresa porque eh en
00:09:59definitiva todo el tiempo,
00:10:01claro, pero son los que te muestran lo
00:10:02que nadie te muestra. Si vos estás
00:10:03solamente rodeado de aplaudidores que
00:10:05muy bien Harry, muy bien, esa empresa
00:10:08empieza a firmar su certificado de
00:10:10función
00:10:11y esa empresa empieza a decrecer.
00:10:13El tema es cuando todos en esta mesa
00:10:15vemos que eh negativo
00:10:17no no que el jefe premia más al
00:10:19aplaudidor que al que al que llega con
00:10:21una oposición. Entonces,
00:10:22la pregunta ahí es es el lugar que yo
00:10:25tengo, es el mejor lugar para trabajar
00:10:27para mí.
00:10:28Miren, yo les digo y tal vez pero es
00:10:29rehabitual eso.
00:10:30Claro,
00:10:31recontra y es un poco el acta como dijo
00:10:33de ven armado de las listas o contob
00:10:38ahí el proceso de empobrecimiento de las
00:10:40empresas.
00:10:41Lo mismo para los gobiernos.
00:10:43Yo creo, a ver, en todo sentido, cuando
00:10:46vos solamente, lo digo
00:10:47independientemente del color político,
00:10:49¿no? Cuando vos te rodeas de todas
00:10:52personas que todo el tiempo te dicen,
00:10:53"Sí, sí, supe que un deportista, ¿no es
00:10:55cierto?" Entonces, no, muy bien lo vos
00:10:57sabes que no sos perfecto y siempre
00:10:59tenés para mejorar. Así todo el tiempo
00:11:00está diciendo, "No, muy bien, muy bien,
00:11:01muy bien." Y en un momento decí, "Che,
00:11:03pará, también lo estoy haciendo."
00:11:05No, pero hablábamos antes, los padres
00:11:06son eso.
00:11:07Claro, pero los padres pueden hacer eso.
00:11:09En realidad, los abuelos son eso.
00:11:10Para mí no debería eh eh volvemos a la
00:11:12misma charla de antes, pero el padre
00:11:14tiene que hacer eso.
00:11:15Para mí el padre tiene que ayudarte a
00:11:17desarrollar recursos internos. Lo mismo
00:11:19tiene que hacer un jefe.
00:11:20Claro, pero no te tiene que decir que
00:11:21haces todo bien.
00:11:22Absolutamente. Tiene que marcarte qué es
00:11:24lo que está bien y tratar con cariño,
00:11:27con afecto. Ustedes saben, hay un
00:11:28para los abuelos. Sí, igual.
00:11:29Pero eh te lo digo también desde ese
00:11:31lugar, ¿no? Es cierto. Uno tiene permiso
00:11:34a los abuelos.
00:11:34Correcto. Vamos al ámbito laboral, que
00:11:36es el ámbito en el cual todos podemos
00:11:37opinar, ¿no es cierto? Sí,
00:11:38hay un concepto, me parece muy piola
00:11:41para compartirlo que se llama radical
00:11:43candor. Radical candor es decir lo que
00:11:46tenés que decir cuidando a la otra
00:11:48persona, protegiendo al otro como ser
00:11:50humano. ¿Por qué? Y y voy a poner
00:11:52sería como una calidez radical.
00:11:54Calidez radical. Pero, a ver, es también
00:11:56un cuadro doble entrada. Vamos a
00:11:57explicarlo muy simple. Por un lado está,
00:11:59te digo la verdad y por otro lado, te
00:12:01cuido como ser humano.
00:12:03Entonces están algunos que ni te cuidan
00:12:04ni te dicen la verdad, no siempre para
00:12:06nada. Ahora están otros que te dicen
00:12:08toda la verdad, toda la todo lo que te
00:12:10dicen es verdad, pero no te cuidan. Es
00:12:12lo que llama el brutal feedback. Te
00:12:14digo, pap, decir, pero pará, flaco, soy
00:12:15un ser humano, no me mates.
00:12:19Honestidad brutal. Tuvo como el curo la
00:12:21columna de es malísima.
00:12:23Pero me le delante de todos y al aire,
00:12:26me hacés bolsa. Ahora, hay otros que te
00:12:28cuidan mucho como ser humano. Lo que
00:12:29dicen ustedes, los padres que te te
00:12:31sobreprotegen, ¿no? Jairito, muy bien,
00:12:34muy bien lo que Pero para siempre está
00:12:36todo bien. No puede ser. Los tres son
00:12:39tóxicos, los tres primeros que dije.
00:12:41¿Cuál es el verdadero mecanismo que
00:12:44genera impacto positivo? Uno solo no
00:12:46tóxico y tres tóxicos es muy
00:12:47Claro. Pero, ¿cuál es el no tóxico? Te
00:12:49digo la verdad, pero cuidándote como ser
00:12:51humano. Te digo, te digo lo que tengo
00:12:53que decirte en el momento apropiado, en
00:12:56el lugar adecuado, de la manera este que
00:13:00tenés que es exactamente lo que
00:13:01hablábamos antes, ¿no es cierto? Es
00:13:03tratar de proteger al otro, pero decir
00:13:06las cosas que hay que decir. Es un arte,
00:13:08se desarrolla con el tiempo, pero es lo
00:13:10que te termina favoreciendo como ser
00:13:12humano y como profesional. Y todos
00:13:14necesitamos que nos marquen la cancha en
00:13:17qué cosas podemos mejorar, pero tenemos
00:13:19que tener la apertura para escuchar al
00:13:21otro. Ahora, hay una, les diría lo que
00:13:24está debajo de la mesa en todo esto. Hay
00:13:26una palabra que es fundamental, un
00:13:28concepto que se llama seguridad
00:13:30psicológica. La seguridad psicológica es
00:13:33el contexto para decirte las cosas que
00:13:36si yo te digo lo que tengo que decirte,
00:13:38sé que no voy a tener consecuencias
00:13:40negativas por decírtelo. Porque si yo te
00:13:42digo algo y ah, bueno, vos me dijiste
00:13:43esto, a partir de ahora no te preguntó
00:13:45más nada y no sirve para nada.
00:13:47O o la persona que hace una sugerencia,
00:13:49mira la cosa que dijo este, no le
00:13:50preguntó más cosas porque no nos tira,
00:13:52no sirve. El tema es la percepción
00:13:53también, ¿no? Porque uno puede entender
00:13:55que da seguridad psicológica al otro
00:13:57como que estoy abierto a que me digan
00:13:59cualquier cosa y en realidad el otro lo
00:14:01toma de otra manera.
00:14:03Es que ahí no hay seguro,
00:14:05si yo soy rebueno. Pero tu percepción
00:14:10es el punto.
00:14:11Pero si la percepción es que no hay
00:14:13seguridad psicológica, es que no hay. La
00:14:15seguridad psicológica es una percepción
00:14:17que yo tengo. ¿Sabes qué? Puedo ser yo
00:14:18mismo. Eh, pongámonos acá. Estamos todos
00:14:20nosotros. Siente muy inseguro que por
00:14:22ahí sufre más los contextos, aunque no
00:14:24sean hostiles, pero bueno, los convierte
00:14:26un poco por seguridad propia. ¿Puede ser
00:14:28o no?
00:14:28Totalmente. Ahí es rol del jefe, tratar
00:14:31de hablar, desafiarlo y tratar de
00:14:35generar cómo se puede eh instituir la
00:14:38seguridad psicológica con cada persona.
00:14:40Es una percepción personal. Cuando yo
00:14:42digo, "¿Sabes qué? Mira, una vez hablé y
00:14:43Jairo me miró con cala cara, chao. Con
00:14:45mala cara, chao. Nunca más le digo nada
00:14:46más a Jairo. ¿Sabes que el peque cuando
00:14:48le hablé me sonrió, me dijo, "Después
00:14:50charlamos?" Bueno, ahí me siento. Harry
00:14:53me mira como siempre pensando.
00:14:56Es así, Harry,
00:14:57es así. Es así. Bueno, ahora nos
00:14:59conocemos hace 14, 15 años con Harry,
00:15:01¿no es cierto? Sabemos cuándo hablar las
00:15:04cosas, en qué lugar, cómo tener esa
00:15:06conexión y cada vez es más importante
00:15:09eso. Yo les digo, piensen algo nada más.
00:15:11cualquiera de nosotros o cualquiera de
00:15:13las personas que está escuchando en este
00:15:14momento, qué importante es poder
00:15:17trabajar, laburar en un lugar donde
00:15:19digas, "¿Sabes qué? Me protegen como ser
00:15:21humano, me pagan lo que hay que pagar."
00:15:23Vos lo decías correctamente,
00:15:25"Me dicen lo que tengo que decirme y
00:15:26puedo crecer." ¿Saben lo que significa
00:15:28eso? Para decir cualquier área es un
00:15:30montón, pero no es algo que hay que
00:15:31ganarse también. Digo, hay gente que
00:15:33posta cada vez que abre la boca para
00:15:34decir una boludez.
00:15:35No, esa es tu percepción, hijo.
00:15:37Mira, a ver, mira, te puedo contar una
00:15:38experiencia de de esto que hiciste una
00:15:40boludez.
00:15:41Eh, hace 2 años hice un curso en uno de
00:15:44los lugares más interesantes que fui,
00:15:46que era el este se llama el Silicon
00:15:50Valle Innovation Center. Es el lugar de
00:15:52donde van todas las empresas así más
00:15:54este eh de mayor impacto, tecnológicas,
00:15:57etcétera. Y traté de ir para entender
00:16:00cuál es la cultura que tienen las
00:16:01empresas, qué es lo que hacen las
00:16:03Airbnb, las Netflix, las Google, todas
00:16:05estas empresas decir, "Wow, cómo tienen
00:16:07esta cultura." Y fui ahí y vino la
00:16:09directora de innovación de una de estas
00:16:11empresas, ¿no? Entonces dijo, "¿Saben
00:16:12cómo hacemos nosotros para impulsar la
00:16:14innovación? ¿Cómo hacemos?" Nota pie de
00:16:16página. Estábamos personas de todos los
00:16:19continentes. Había una persona de
00:16:20África, de Asia, de Europa, de Oceanía,
00:16:22todo. Era era genial. Éramos 12. Era
00:16:24increíble. Uno más por continente en
00:16:26algunos casos, ¿no? Bueno, entonces la
00:16:28la mujer esta dice, "Bueno, yo les voy a
00:16:30contar cómo hacemos para impulsar la
00:16:31innovación. Tenemos un banco de ideas.
00:16:34Yo estaba pegado al nigeriano, un tipo
00:16:37como 3 m, un tipo supertalentoso y me
00:16:41dice, "Me estás jodiendo esta mina. Me
00:16:43va a decir que hacen banco de ideas." Es
00:16:45una idea que tiene 40 años. Vengo a
00:16:47Silicon Valley, me gasto la plata que me
00:16:49gasto, me viajo, no sé, miles y miles de
00:16:52kilómetros para que me diga esto.
00:16:53Entonces, levanta la mano y dice,
00:16:54"Perdóname." Y ahí va tu pregunta. ¿Qué
00:16:56haces cuando te hace una pregunta que te
00:16:58te hace una sugerencia que te parece una
00:17:00estupidez? Ahí está el tema.
00:17:03Una propuesta no es una estupidez hasta
00:17:06que no te demuestran que es una
00:17:07estupidez. Entonces, lo que hacemos
00:17:09nosotros, y ahí va lo que hablábamos
00:17:10antes, a través de preguntas intentamos
00:17:14entender qué es lo que hay detrás de la
00:17:17idea de esta persona y nos damos cuenta
00:17:19que la mayoría de las veces las ideas no
00:17:21son estupideces. El tema es tal vez se
00:17:24dicen de manera estúpida o quien lo
00:17:26recibe tiene el prejuicio o el sesgo de
00:17:29que va a ser una estupidez. Sí, Jairo,
00:17:30yo quería esas variables que vos hiciste
00:17:32de cómo se habla en una empresa si con
00:17:34demasiado cuidado, demasiado brutal, eh
00:17:37por traer un caso que es público y
00:17:38notorio, que lo han contado en todas las
00:17:40charlas de este negocios, management y
00:17:43liderazgo, que es el caso de la empresa
00:17:44más exitosa argentina, que es
00:17:45Mercadolibbre, ellos hacen gala, lo
00:17:48dicen en todas las entrevistas, lo voy a
00:17:50decir así, que se tratan para la
00:17:52en las reuniones de este coordinación y
00:17:55de hecho lo dicen y hay gente que ha
00:17:56trabajado ahí que dice, "Yo no puedo
00:17:58creer las cosas que se dicen." Y ellos
00:17:59dicen, "Lo que pasa es que nada es
00:18:01personal y todo es sacándonos los ojos,
00:18:04diciéndonos barbaridades sobre la idea
00:18:05que se está discutiendo."
00:18:06Totalmente.
00:18:07Lo cuentan en podcast. Eso no es nada.
00:18:08Es un laburo no tomarlo personal.
00:18:10Bueno, lo que quiero decir es que
00:18:12uno te podría decir, "Che, vos me estás
00:18:13diciendo, tened cuidado, decile ahí." Y
00:18:15ellos están haciendo gala de que la
00:18:17empresa tiene el éxito que tiene.
00:18:19Es un caso de éxito. Claro.
00:18:20Porque se cortan la cabeza
00:18:22eh en la discusión ejecutiva y después
00:18:24está todo bien. Yo conozco gente que se
00:18:25ha ido, dice, "Yo no lo pude soportar."
00:18:27gente que estuvo en la política y ahí
00:18:28que dice, "Yo en la política nunca viví
00:18:30lo que se dicen ahí, pero me interesa
00:18:31cómo lo ves vos, porque ellos te pueden
00:18:33decir, no, todo bien, Alex, mira cómo me
00:18:35va a mí y acá no cortamos la cabeza."
00:18:37Lo conozco. El concepto es duro con el
00:18:40tema, suave con la persona.
00:18:43Entonces, si yo digo una cosa es que yo
00:18:44diga Jairo me habló mal. Y otra cosa
00:18:46diga Jairo, ¿sabes qué? Lo que vos
00:18:48escribiste acá me impactó negativamente.
00:18:51Yo no estoy diciendo Jairo es A, B o C.
00:18:53Lo que estoy diciendo es lo que hizo
00:18:55Jairo. Me parece que hay
00:18:56vos sos un capo, ¿eh? Pero dijiste una
00:18:57pelotudez.
00:18:59No, no, no te digo vos un capo, yo lo
00:19:00que digo, pero paraá, yo lo voy a decir
00:19:02es una pelotudez. Yo lo que voy a decir
00:19:03es lo que dijiste me impactó
00:19:05negativamente. Lo que estamos trabajando
00:19:08es un tema que a B o c. Entonces,
00:19:10siempre tratar de
00:19:12sacar a la persona del medio y hablar
00:19:14sobre el tema. Es quirúrgico con el
00:19:15tema.
00:19:16Para eso hay que fundamentar todo lo que
00:19:17uno dice, porque si no sí es personal.
00:19:19son la opinión de Jairo y yo digo que es
00:19:20una volver la, o sea, tiene que la
00:19:22charla tiene que ser realmente bien
00:19:25estructurada, digo, tiene que estar todo
00:19:26paso a paso explicado esa bolud
00:19:29interrump
00:19:29y tal vez, ¿sabes qué? No, no está bueno
00:19:31y tal vez la próxima columna, que vamos
00:19:33a hablar de otro tema, pero podríamos
00:19:35hablar de esto, podríamos hablar de cuál
00:19:36es la fórmula para expresar eh las
00:19:40opiniones, las ideas de no hablar sobre
00:19:42la persona, sino hablar sobre los
00:19:43hechos. Estaría buenísimo, el programa
00:19:46el programa.
00:19:47Dejamos acá entonces. Dale,
00:19:48dejamos acá. Recar
00:19:49excelente. Y ya tenemos y ya tenemos una
00:19:51próxima columna que tampoco vamos a
00:19:52respetar.
00:19:54Para m un día tenés que hacernos una
00:19:55prueba y traer las hojitas en blanco,
00:19:57doblar como, "Che, no había columna."
00:19:59Tranquilo. Yo no les miento. Este
00:20:01trabajo de 5 horas mías
00:20:03este tiene todo detallado de lo que no
00:20:05hablamos, pero otra vez lo vamos a
00:20:06hablar con mucho gusto.
00:20:07El tema era Sí, pero el amor en el
00:20:10trabajo que nos quedó hace tres columnas
00:20:12todavía. Pero lo lo más lindo es que
00:20:15salió una investigación muy profunda que
00:20:17tenemos acá los datos y en algún momento
00:20:18lo hablaremos otro programa de radio.
00:20:22Aprovechar juzgamos. Gracias, un placer.
00:20:26Somos la radio que ves.
00:20:30Urbana play
00:20:321043.
00:20:33[Música]
00:20:34[Aplausos]