Juan Cierco - Director corporativo de Iberia | Huevos Revueltos
Radio Con Vos - 29/3/2025 - Duracion: 15:27
Siguiente
Transcripción
00:00:00Bueno, bueno, bueno. Les cuento que esta
00:00:02semana en Florida 2011 abrió el espacio
00:00:05Iberia, ¿no? Ese realmente si tienen la
00:00:07posibilidad de estar por la ciudad de
00:00:08Buenos Aires y sobre todo además
00:00:10redescubrir, ¿no? Porque también en esta
00:00:12puesta de Iberia de la compañía aérea eh
00:00:14española eh también hay una apuesta a la
00:00:17reconversión, si se quiere, del
00:00:19microcentro porteño que quedó eh algo
00:00:21golpeado después, sobre todo la pandemia
00:00:23del COVID, ¿no? uno de los lugares,
00:00:25además eh un edificio emblemático de la
00:00:27ciudad de Buenos Aires y la zona, ¿no?,
00:00:29de tan cercana a la eh casa de gobierno
00:00:33aquí en en la ciudad de Buenos Aires,
00:00:35tan emblemática, tan linda, tan
00:00:37espectacular por su monumentalidad. Eh,
00:00:40así que es un un espacio también,
00:00:42obviamente, para conocer la la oferta
00:00:44que tiene la compañía Iberia, sobre todo
00:00:46en tiempos donde la gente ha vuelto a a
00:00:48tomar como prioridad los viajes, ¿no?
00:00:51Viste que antes por ahí cambiabas el
00:00:52auto arreglabas tu casa, que está bien
00:00:54que lo hagas y lo sigue haciendo la
00:00:56gente y otra gente, obviamente con
00:00:58distintas situaciones eh económicas
00:01:00también elige disfrutar, ¿no? Pasarla
00:01:03bien, eh, y y si puede, obviamente,
00:01:06viajar por el mundo. Juan Cierco es
00:01:09director corporativo, es uno de los
00:01:10directores corporativos de Iberia a
00:01:13nivel global, a nivel mundial y y bueno,
00:01:16tiene la amabilidad, chicos, de
00:01:17atendernos esta mañana, está por unos
00:01:19días en Buenos Aires, así que lo
00:01:21saludamos. Juan, ¿cómo estás? Todo el
00:01:22equipo de Huevos Revueltos te saludan.
00:01:24¿Cómo estás? Muy bien, encantado de
00:01:26estar con vosotros. Muchísimas gracias
00:01:27por
00:01:28invitarme. Te hicimos levantar temprano
00:01:31un sábado, Juan.
00:01:33Yo siempre me levanto temprano en Madrid
00:01:35a las 6:30, 7 de la mañana, incluso los
00:01:37fines de semana, o sea, que para mí
00:01:38estoy casi trasnochando, no os
00:01:39preocupéis.
00:01:41Bueno, bueno, Juan. Bueno, primero,
00:01:43¿cómo está el la industria aerocomercial
00:01:46después de los básicamente los baivenes?
00:01:48parece que quedó muy lejos, ¿no? Pero
00:01:50hace 5 años nosotros hace poquito se
00:01:52están eh pasaron de los confinamientos
00:01:55también España los vivió incluso con las
00:01:58diatribas y y polémicas políticas eh que
00:02:00hubo que alguna comunidad decidió abrir
00:02:02más que otra, pero digo, eh se
00:02:04reconvirtió, los aviones estaban eh
00:02:07todos detenidos y es una industria muy
00:02:09pujante, muy fuerte y también que que
00:02:12bueno que se está permanentemente
00:02:13reactivando y reformulando.
00:02:16Así es. Tú lo has explicado muy bien al
00:02:18principio de tu intervención. Eh, la
00:02:20gente ha cambiado sus prioridades. Antes
00:02:22prefieran comprarse un auto, hacer una
00:02:24reforma a la casa, comprarse una ladera
00:02:26antes de tomar un avión o hacer un
00:02:28viaje. En estos momentos la gente te
00:02:30pide o se pide a sí misma experiencias
00:02:32mucho más vivenciales, mucho más
00:02:35experienciales para poder resarcirse de
00:02:37aquella época tan tremenda como fue la
00:02:39como fue la pandemia. Ya te digo que
00:02:41toda la industria aerocomercial
00:02:43hubiésemos firmado en un papel hace 5
00:02:45años estar hoy como estamos y habernos
00:02:47recuperamos recuperado como nos hemos
00:02:49recuperado. Y las perspectivas, además,
00:02:51siguen siendo muy buenas. La demanda es
00:02:53alta, la gente quiere volar a Europa, la
00:02:55gente quiere volar a España, desde
00:02:57Europa y desde España se quiere volar
00:02:58Argentina y el esfuerzo que estamos
00:03:00haciendo nosotros recién hemos firmado
00:03:02también un acuerdo muy importante con
00:03:03aerolíneas argentinas. va en la buena
00:03:05dirección, desde luego. Eh, Juan Damián
00:03:07Juárez te saluda, mucho gusto. Eh, ¿cuál
00:03:10es la relación particular con la plaza
00:03:13de Buenos Aires para ustedes y qué
00:03:15importancia tiene para Iberia a nivel
00:03:17global, que es una compañía
00:03:18internacional, particularmente el
00:03:20destino a Argentina? ¿Cómo ha sido ese
00:03:22flujo de pasajeros en los últimos años?
00:03:25¿Qué perspectivas tienen? Buenos días,
00:03:27Damián. Muchas gracias por por la
00:03:29pregunta. Pues sí, la Argentina se ha
00:03:30convertido en uno de nuestros tres,
00:03:32cuatro principales mercados a nivel
00:03:34global, a nivel internacional. Date
00:03:36cuenta que solo hay tres ciudades en el
00:03:38mundo en los que Iberia vuela al menos
00:03:40tres vuelos diarios. Una de ellas es
00:03:42Bogotá, otra es Ciudad de México y la
00:03:44tercera es Buenos Aires. La capacidad de
00:03:46Buenos Aires este año en el 2025 va a
00:03:48ser un
00:03:4918% mayor que en el 2024. Volamos, como
00:03:53decíamos, tres vuelos diarios a Buenos
00:03:55Aires. 2000 personas diarias van y
00:03:57vienen Madrid a Buenos Aires. Y como se
00:04:00veraba anteriormente, acabamos de hacer
00:04:02público, se hizo público hace 48 horas,
00:04:04un acuerdo de interlínea con aerolíneas
00:04:06que va a permitir conectar una vez
00:04:08llegas a Buenos Aires con los vuelos
00:04:10aerolíneas con 37 ciudades argentinas
00:04:14desde Buenos Aires y cuando llegues a
00:04:16Madrid a través de Iberia con 29
00:04:18ciudades españolas. Eso va a abrir un
00:04:19abanico de posibilidades a los viajeros.
00:04:22de no solo ir a Buenos Aires, de no solo
00:04:24ir a Madrid, sino de conocer mucho más
00:04:26en profundidad Argentina y de conocer
00:04:28mucho más en profundidad
00:04:29España. A ver, Juan, si si entiendo,
00:04:32¿no? La metodología es, a ver, yo estoy
00:04:34en eh Buenos Aires, eh quiero ir a a
00:04:38Europa y ya compro eh a través de
00:04:40Iberia, bueno, obviamente el pasaje para
00:04:42llegar a cualquier capital y así
00:04:44viceversa. Si yo quiero salir de Madrid,
00:04:46de Barajas, del aeropuerto de Barajas,
00:04:48me tomo un vuelo de Iberia y hago
00:04:50conexión, compro todo el paquete para
00:04:51ir, por ejemplo, a las cataratas a
00:04:53Bariloche eh a través de la, por decir,
00:04:55la página eh o el sistema online de
00:04:58Iberia con aerolíneas. Exactamente. Lo
00:05:01puedes hacer tanto en la en el sistema
00:05:03online o en la app de Iberia o de
00:05:04aerolíneas. La ventaja que tienes ahora
00:05:06es que lo puedes hacer comprando un solo
00:05:07boleto. Antes tú si querías ir de Buenos
00:05:10Aires a Madrid, de Madrid a Barcelona,
00:05:12tenías que comprar dos boletos y muchas
00:05:14veces tenías que comprarlo en dos
00:05:16operaciones distintas e incluso eso
00:05:17incrementaba el precio de la tarifa.
00:05:19Ahora, con este acuerdo, en un solo
00:05:21boleto, tú te compras un un Buenos
00:05:23Aires, Madrid, Madrid, Barcelona. La
00:05:24tarifa, lógicamente, al ser solo una
00:05:26operación es mucho más accesible y la
00:05:28operación y la facilidad de volar
00:05:30también es mucho más sencilla. Date
00:05:32cuenta que desde la pandemia los
00:05:33pasajeros lo que nos piden es que todo
00:05:35sea lo más sencillo posible a la hora de
00:05:37viajar. viajar a veces es eh incómodo en
00:05:41los controles, en los aeropuertos, las
00:05:43colas, tienes que llegar con horas de
00:05:44antelación, tienes eh experiencias que a
00:05:46veces podrían ser mejorablas tanto por
00:05:48parte de los servicios aeroportuarios
00:05:50como de las propias aerolíneas y lo que
00:05:52te piden es mucha simplicidad, mucha
00:05:54sencillez y mucha comodidad. Y este
00:05:56acuerdo da todo eso y encima también es
00:05:58más económico lo que todos los pasajeros
00:06:01salen
00:06:02ganando. Eh, Juan, estamos hablando con
00:06:05Juan Cierco, es director corporativo de
00:06:07de de la compañía Iberia y también estás
00:06:10parte de eh el Consejo de de de Turismo,
00:06:13¿no? Eh, aclárame, Juan, por favor, el
00:06:16cargo que tienes a nivel europeo. A
00:06:18nivel en España presido, la CEO, la CEO
00:06:21es la Conferencia Española de
00:06:22Organizaciones Empresariales y desde las
00:06:25el empresariado español intentamos poner
00:06:27en valor el turismo, el peso que tiene
00:06:30el turismo tanto en la economía española
00:06:32como en la economía europea y también,
00:06:34por supuesto, en la creación de empleo.
00:06:36Sabéis que el turismo es uno de los
00:06:37motores económicos principales en
00:06:39España. Gracias al turismo, España ha
00:06:41salido de la crisis de 2011 mucho más
00:06:43fortalecida y también salió de la
00:06:45pandemia mucho más fortalecida. Y ahora
00:06:47mismo pues desde la CE trabajamos en
00:06:50intentar encontrar el equilibrio justo
00:06:52para que el turismo sea beneficioso para
00:06:54los turistas, pero también para los
00:06:55residentes, para las personas que viven
00:06:57en ese país. Eh, Juan, exacto. Yo te
00:06:59contaba, ah, perdón, perdón, ya te dejo
00:07:02a mí, yo le contaba el otro día en una
00:07:05charla nada personal, le contaba que a
00:07:07mí me encanta cuando vengo en el avión.
00:07:09Eh, yo esta vez venía en Economy Premium
00:07:12eh de de Barajas y claro, estaba,
00:07:16chicos, les cuento, estaba la zona de
00:07:18turista estaba a un 40%, ¿no? Entonces
00:07:22vi pícaro, me fui a las filas del medio
00:07:24y me tiré y me dice, "Juan, sí, a vos te
00:07:26gusta porque dormís en el viaje, pero a
00:07:28nosotros nos gusta que el avión vaya más
00:07:30lleno, ¿no? Eh, pero bueno, no chicos,
00:07:34simple, Damián, ya te dejo, pero contar
00:07:36de lo que están haciendo también en en
00:07:37Florida 202. Pues en Florida 102 lo que
00:07:40estamos haciendo es por hacerlo
00:07:42explicarlo de una manera muy simple y
00:07:44muy simbólica, aterrizar un avión en el
00:07:46centro de la ciudad. Eso lo hicimos
00:07:48durante la pandemia. Durante la pandemia
00:07:50daos cuenta que, como decíais al
00:07:51principio, el 98% de nuestras aeronaves
00:07:53estuvieron en tierra. Solo volaban
00:07:55aquellos aviones que traían repatriados
00:07:57españoles de otras nacionales que
00:07:59querían volver a casa y íbamos a buscar
00:08:01medicinas, mascarillas, etcétera.
00:08:03Entonces, los aviones estaban en tierra
00:08:04y perdimos durante 2 años el contacto
00:08:07con nuestros clientes y no era fácil ni
00:08:10que volvieran ni invitarles a volver a
00:08:12volar y a tomar aviones. Entonces
00:08:13decidimos bajar el avión a tierra, bajar
00:08:15las cabinas business, bajar las cabinas
00:08:17de conem premium, de premium que
00:08:20comieran la comida que damos a bordo,
00:08:22poner un simulador, poner una exhibición
00:08:24de los antiguos uniformes de Iberia y
00:08:26hacer una serie de actividades muy
00:08:28relacionadas con la aviación para
00:08:29devolver la confianza a los ciudadanos y
00:08:31para que volvieran las ganas y la
00:08:33motivación de volar. En Madrid lo hemos
00:08:35hecho 3 años. Este va a ser el cuarto.
00:08:36También lo hicimos en Bogotá, también lo
00:08:38hicimos en Ciudad de México. Ahora lo
00:08:40estamos haciendo en Buenos Aires hasta
00:08:42el 25 de abril y los primeros días están
00:08:44haciendo están siendo un éxito tremendo.
00:08:46Lo llevaremos a final de año Sao Pablo a
00:08:48Brasil y es una manera de acercar la
00:08:51manera de volar y la aerolínea, las
00:08:53novedades y modernización de la de la
00:08:55aerolínea a los ciudadanos para que la
00:08:57conozcan y quieran volar con nosotros.
00:08:59Eh, Juan, para los argentinos Siberia es
00:09:01una empresa muy querida. Bueno, ni
00:09:03hablar para en mi caso, yo viví en
00:09:05España, tengo abuelos españoles, pero
00:09:07siempre los argentinos nos encanta ir a
00:09:09Europa y a España particular, que es
00:09:11como nuestra segunda casa y también
00:09:13Italia, ¿no? Eh, ¿cómo está el nivel de
00:09:16precios de la industria comparado con lo
00:09:19que puede ser un nivel histórico, porque
00:09:21es lo que también la gente y lo sabes
00:09:23Juan, de de muchas formas, es lo que
00:09:26pregunta, no? Me encantaría ir a Europa,
00:09:28pero como están los pasajes, tan caros,
00:09:30están baratos, van a subir, van a bajar.
00:09:32Esas son las preguntas que cualquier
00:09:33familia se hace con sus ganas y con sus
00:09:36ganas de viajar, pero bueno, es también
00:09:39la la gente pregunta por financiamiento,
00:09:41etcétera. Eh, es lo que también decide
00:09:45ese viaje, ¿no? ¿Cómo está la industria
00:09:47e Iberia en particular en nivel de
00:09:49precios? ¿Cómo viene ese tema?
00:09:51Absolutamente. La los precios en
00:09:53aviación como en otros sectores para
00:09:54aviación particularmente y más desde un
00:09:56mercado tan competitivo como es Buenos
00:09:58Aires, donde puedes volar con aerolinas,
00:10:00puedes volar con Iberia, puedes volar
00:10:01con Europa, puedes volar con otras
00:10:02compañías, la marca la la demanda.
00:10:05Cuanto más demanda hay, menos oferta
00:10:07hay, los precios suben más. Ahora lo que
00:10:09como nosotros estamos poniendo mucha
00:10:11capacidad y también están poniendo
00:10:12capacidad otras aerolíneas,
00:10:13evidentemente hay muchas más
00:10:14posibilidades de encontrar precios mucho
00:10:16más asequibles. Es verdad que si tú te
00:10:18metes ahora en la página web y quieres
00:10:20comprarte un un vuelo para mañana o para
00:10:22pasado mañana a España, te va a salir
00:10:24caro, pero al haber mucho más oferta y
00:10:26tener muchas más posibilidades, si
00:10:28tienes un poquito de previsión es es
00:10:30bastante sencillo encontrar billetes más
00:10:32más baratos. Pero sí que hay un riesgo y
00:10:34ahí sí que me gustaría hacer una pequeña
00:10:36un pequeño inciso en aviación. La
00:10:38navegación, como sabéis, sobre todo
00:10:40desde Europa, se está poniendo una
00:10:41regulación muy exigente en lo que a los
00:10:43combustibles sostenibles se refiere. Se
00:10:45está trabajando mucho y tenemos que
00:10:47hacerlo todos asumiendos nuestra
00:10:49responsabilidad porque la aviación sea
00:10:51cada vez más sostenible. nos están
00:10:52exigiendo utilizar un un combustible
00:10:55concreto que se llama SAF, que se llama
00:10:57Sustainable Aviation Fuel, que se
00:10:59produce con residuos urbanos, residuos
00:11:01forestales, residuos de aceites,
00:11:03etcétera, que es cuatro o cinco veces
00:11:05más caro que el combustible habitual y
00:11:08se producen un volumen muy inferior al
00:11:10necesario. Si no somos capaces de
00:11:12encontrar un equilibrio en esas
00:11:13exigencias de la regulación europea con
00:11:15esos precios, evidentemente si a ti el
00:11:18combustible te cuesta cuatro o cinco
00:11:19veces más caro, los billetes de avión
00:11:21van a acabar costando bastante más caro
00:11:23y tenemos que trabajar todos unidos para
00:11:25que la democratización de la aviación y
00:11:28la democratización del turismo que hemos
00:11:30conseguido en estos últimas décadas no
00:11:32se ponga en peligro. Y ese para mí es el
00:11:34gran reto que tiene la la aviación de
00:11:36futuro en estos momentos. Sí, Juan, te
00:11:39hago la última. ía miles, ¿no? Sobre
00:11:41todo a qué hora tengo que entrar, qué
00:11:43día tengo que comprar, si me conviene el
00:11:45miércoles, si tengo que ponerme
00:11:47incógnito en la página de Google,
00:11:48¿viste? Todas esas cosas porque uno
00:11:50quiere ganarle a Iberia, ¿viste? Quiere
00:11:52ir en business pagando, no sé, eh,
00:11:55turista y llevar 40 maletas, ¿no? Si
00:11:59puede. Y sobre todo los argentinos que
00:12:01nos encanta llevar arriba del avión un
00:12:02montón de cosas, ¿viste? O sea, te
00:12:04llevamos 500 kg arriba de del avión.
00:12:07Pero pero te pregunto, e el tema de
00:12:11bueno, la política, ¿no? De la política
00:12:14fina, pero con el gobierno Javier Miley.
00:12:16Él supuestamente tiene una política de
00:12:18cielos abiertos o de competencia más
00:12:20grande. Aquí hay un sentimiento, vos lo
00:12:22sabes, muy grande y además una situación
00:12:23muy particular con las iglesas
00:12:24argentinas y su historia. Eh, pero ¿cómo
00:12:27cómo encuentran por lo menos el el
00:12:29mercado argentino como para todo este
00:12:30planteo de incluso de bajar un avión en
00:12:32Florida
00:12:33202 y acercar a la gente? eh todo lo que
00:12:37es la vida desde una compañía. Nosotros
00:12:39somos muy muy optimistas de cara al
00:12:41mercado argentino y si no lo fuéramos no
00:12:43estaríamos haciendo la apuesta que
00:12:44estamos haciendo. La política de cielos
00:12:46abiertos. El que haya más competencia
00:12:47nunca nos ha asustado. También hay
00:12:48muchísima competencia en España. Es uno
00:12:50de los países con los cielos más
00:12:51abiertos, donde entran más aerolíneas
00:12:53internacionales. Date cuenta que el 82%
00:12:56de los turistas que en España llegan en
00:12:58avión y este año vamos a tener más de
00:13:00100 millones de turistas. Os podéis dar
00:13:02cuenta con esas cifras de la cantidad de
00:13:03aerolíneas internacionales que volan
00:13:06España. Lo importante es hacer tú mismo
00:13:07bien los deberes. Si tú haces los
00:13:09deberes, si tú estás preparado, si tú
00:13:11das un buen servicio al cliente, si tú
00:13:12tienes a la a los empleados enganchados
00:13:15y tu producto es el mejor o está entre
00:13:17los mejores, eres una aerolínea puntual
00:13:19y sabes competir con el resto, la
00:13:21competencia te hace mejor, te enriquece,
00:13:23no te no te da miedo. Entonces, en ese
00:13:25sentido, somos muy favorables a
00:13:28a poder competir argentino, que
00:13:31apostamos por el mercado argentino. Daos
00:13:32cuenta que el año que viene Iberia
00:13:34cumplirá 80 años ininterrumpidos de
00:13:36volar a Buenos Aires. Es será nuestro 80
00:13:39aniversario. Ya hemos volado a Argentina
00:13:41en la Argentina que ha pasado buenos
00:13:42momentos, en la Argentina que ha pasado
00:13:44malos momentos. Igualmente cuando los
00:13:45momentos eran mejores o peores en
00:13:47España, ese compromiso va a perdurar.
00:13:49Son tres frecuencias diarias, como os
00:13:51decía, Buenos Aires. Son 2,000 pasajeros
00:13:53diarios. son el acuerdo con interlínea,
00:13:55es el espacio Iberia, la calle Florida.
00:13:57Creo que la muestra de compromiso que
00:13:59tiene Iberia con Argentina está fuera de
00:14:00toda duda y la vamos a seguir teniendo
00:14:02en el futuro. Respecto lo primero que
00:14:04decías, ya solo un consejo, una broma
00:14:06también. Nunca le preguntes a la
00:14:08persona, al pasajero, que va sentado a
00:14:10tu lado, lo que le ha costado su billete
00:14:12o lo que le ha costado el tuyo, porque
00:14:14va a ser, aunque vayáis en el mismo
00:14:15asiento pegados el uno al otro, precios
00:14:18muy distintos y a lo mejor o tú o él se
00:14:20va a enfadar porque dices, "Coño, me
00:14:22estáis dando el mismo servicio en el
00:14:23mismo avión, en el mismo asiento y yo he
00:14:25pagado más que tú." Porque eso depende
00:14:27muchas veces de la antelación con la que
00:14:29compras el billete, de de de si quieres
00:14:33volar a un solo destino, si quieres
00:14:34hacer escala en Madrid muchos factores
00:14:36que que al final hacen que los dos
00:14:38billetes sean muy distintos.
00:14:41Bueno, te agradecemos. Te vamos a ir a
00:14:42chocar el simulador de vuelo. Te vamos a
00:14:45ir a comer los bocadillos a Florida 202
00:14:48y me voy a encargar cuando regrese a
00:14:49Madrid de también comerte y pedir en
00:14:51cada una de las pausas unos bocadillos
00:14:53eh de del exquisito calmón ibérico que
00:14:56ustedes tienen. Juan, muchísimas gracias
00:14:57por estar este ratito con huevos
00:14:58revueltos. Un abrazo y y va a ir parte
00:15:01del equipo seguramente a Florida 202
00:15:03esta estos días. Pues seréis muy
00:15:06bienvenidos y muchísimas gracias por
00:15:07esta oportunidad que me habéis dado esta
00:15:09mañana. Un abrazo para todos y y somos
00:15:11del Athletic nosotros somos de Simeón.
00:15:13No te enojes, eh. Yo soy del Madrid,
00:15:15pero mi hijo es del Atletic, o sea, que
00:15:17jugamos en casa, no te preocupes. Una un
00:15:19abrazo muy grande. Juan Cierco, director
00:15:22corporativo de Iberia, pasaba esta
00:15:23mañana por aquí por Huevos Revueltos.
00:15:25Okay.