Conectar el país sin CONTAMINAR | MUSUMECI EN CIUDAD HUMANA
Radio Con Vos - 16/5/2026 - Duracion: 19:16
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Transcripción
00:00:00en la gran cadena de radio con vos.
00:00:02Estamos en el estudio principal de la
00:00:05radio con Sergio Musumi.
00:00:09Musumi, para que lo tengo por acá todo
00:00:12grande. Sergio es director técnico,
00:00:14gerente de aseguramiento de calidad y
00:00:17sustentabilidad de DT logística. Sergio,
00:00:20te damos la bienvenida de vuelta.
00:00:22Gracias. Gracias. Es un honor para mí
00:00:24estar acá. Qué grande. Bueno, eh, y
00:00:26queremos empezar hablando de la
00:00:28sustentabilidad, logística combinado con
00:00:31sustentabilidad. Parece como que no se
00:00:33mezclan, pero lo lograron.
00:00:35Sí, es así. Es una amalgama.
00:00:37Una amalgama. ¿Cómo lo lograron?
00:00:38Mira, el tema es eh nosotros defendemos
00:00:41un modelo que se llama Triple impacto.
00:00:42Sí. Eh, una empresa normalmente defiende
00:00:45el modelo económico porque obviamente
00:00:47tiene que dar resultados económicos para
00:00:49sobrevivir, pero es muy importante
00:00:52también eh prestar atención al aspecto
00:00:55eh ambiental y social. M.
00:00:57Entonces, eh el triple impacto es
00:00:59justamente eso, es un modelo económico,
00:01:02social y ambiental [resoplido]
00:01:04eh que se defiende mediante e digamos,
00:01:09mira, nosotros implementamos una una un
00:01:12referencial que se llama sistema B.
00:01:14Sí,
00:01:14no sé si lo conocen. Eh,
00:01:17empresa B. Empresa B certificada.
00:01:18Nosotros somos empresa B certificada.
00:01:21Eh, hoy en Argentina ya hay casi 300
00:01:23empresas B certificada. Eh, es un modelo
00:01:26que integra todo este triple impacto que
00:01:29yo les estoy contando. Entonces, tiene
00:01:31varios capítulos en donde vos
00:01:32desarrollas un sistema que te cuida
00:01:35tanto lo económico, social y ambiental.
00:01:37Eh, y tenés tableros de indicadores que
00:01:40vos vas mirando y vas analizando cómo se
00:01:43van moviendo todos tus resultados.
00:01:45Qué bueno. Es un cambio un cambio de
00:01:47mirada, además, ¿no? Porque antes todo
00:01:49esto no se daba.
00:01:50Es un cambio de paradigma.
00:01:51Es un cambio de paradigma. Perdón,
00:01:52estaba mirando las imágenes también que
00:01:54van pasando de
00:01:54Muy lindo, es verdad. Eh, todo lo que
00:01:57está haciendo DT logística, ¿dónde
00:01:59estamos? Ahí lo que estamos
00:02:01ahí estamos viendo la nuestra playa de
00:02:03vehículos, eh, que está en Villa Soldati
00:02:06y después tenemos un centro de
00:02:08distribución en General Pacheco. Eh,
00:02:11nosotros iniciamos e principalmente con
00:02:14logística de medicamentos, mercado de la
00:02:16salud.
00:02:17Luego no
00:02:17tiene remedio es
00:02:19increíble. [risas]
00:02:21Estve mucho con Saitú, ¿viste?
00:02:23No podía faltar,
00:02:23no podía faltar, no podía faltar el
00:02:25chiste.
00:02:26Luego nos fuimos extendiendo hacia hacia
00:02:28otros negocios y hoy en día tenemos un
00:02:33una gama muy muy variada, incluso lo que
00:02:36comentaba Maxi, el e-commerce, el
00:02:37negocio de paquetería, somos operadores
00:02:40postales también, así que nos movemos
00:02:43por todo el país. Llegamos de Jujui
00:02:45hasta Usuaya. Y en cada lugar, en cada
00:02:47movimiento que haces, tienen que tener
00:02:49en cuenta la sustentabilidad. O sea, que
00:02:52cuide el ambiente, que cuide al otro,
00:02:55que no
00:02:56la comunidad.
00:02:57La comunidad.
00:02:57Te voy a dar un ejemplo muy simple que
00:02:59se ve todos los días. Eh, nosotros
00:03:01tenemos como 100 camiones en las calles
00:03:03y en las rutas. Esos camiones hacen
00:03:06emisiones de dióxido de carbono.
00:03:07Contaminan. Claro.
00:03:08Entonces ahí nosotros el principal
00:03:11compromiso es medir la huella de
00:03:12carbono, ¿qué estamos largando al al
00:03:15ambiente, a la atmósfera? Entonces esa
00:03:17huella de carbono, una vez que la
00:03:19medimos, tenemos un compromiso muy
00:03:20fuerte para reducirla.
00:03:22Bien. Eh eh el año pasado
00:03:24la compensan por otro lado, por ejemplo,
00:03:26¿no? Incluso la la hicimos una reducción
00:03:29porque los camiones, no sé si conocen lo
00:03:31que son los deflectores,
00:03:33es un accesorio que se coloca arriba de
00:03:35la cabina, es en forma de triángulo, por
00:03:38decirlo así, de prisma,
00:03:39y eso lo que hace es eh provocar un
00:03:41efecto aerodinámico, disminuye el
00:03:43rozamiento. Al disminuir el rozamiento,
00:03:46el vehículo gasta menos combustible
00:03:48y emite menos. Claro.
00:03:50Entonces, nosotros ya logramos de 20 25
00:03:52a 206 un 8% de reducción de la huella de
00:03:54carbono.
00:03:55Impresionante
00:03:56que eso es es muy importante
00:03:58pequeño es un accesorio importante.
00:04:03Es verdad que
00:04:04no tienen un costo exorbitante y la
00:04:06verdad que colocándolo en todos los
00:04:08vehículos que puedas haces un aporte
00:04:09fundamental al al planeta. Muy bueno.
00:04:12Perdón, me parece eh clave no solamente
00:04:14eh la colocación del accesorio, sino el
00:04:16hecho de tener medido cómo impacta eso.
00:04:18[risas]
00:04:19Y sí, sí. ¿Cuánto combustible gastabas
00:04:22eh
00:04:23antes de colocarlo y después, ¿no es
00:04:25cierto?
00:04:26Y eso como una medida externa, digamos.
00:04:29Y como interna nuestra planta reciclamos
00:04:32eh siete artículos, o sea, menos la los
00:04:36residuos domiciliarios, digamos, de los
00:04:39alimentos que eso lo lleva Seamse. Todo
00:04:41el resto lo reciclamos, incluso
00:04:44ustedes mismos. Claro, nosotros lo que
00:04:45hacemos es buscar operadores. Entonces,
00:04:48separamos todos los los artículos. Te
00:04:50voy ejemplos, eh, cartón, plástico,
00:04:54latas, madera. Y este año incorporamos
00:04:57los residuos electrónicos, que hay
00:04:59mucho. Ya los teléfonos se rompen, las
00:05:01compus, se te rompe un teclado,
00:05:03en lo que fuera, un mouse, bueno, todo
00:05:05eso encontramos una empresa B que se
00:05:08dedica al reciclado de residuos
00:05:10electrónicos. Entonces hacemos todo el
00:05:12circuito. Entonces todo no generamos
00:05:15residuos prácticamente todo lo que este
00:05:18tenemos de deshecho se recicla.
00:05:20Reducir, reusar, [carraspeo]
00:05:22reutilizar, ¿no? La R. Exactamente.
00:05:25Reducir, reusar, reutilizar. [carraspeo]
00:05:27Es justamente esto, ¿no? Vos tenés el
00:05:29mouse, se rompió, ¿qué hacé? Chao. La
00:05:30basura, ¿no? Acá. Bueno, y el laburo
00:05:33también, porque es lo que dice parece
00:05:34fácil, pero tenés que buscar una
00:05:36empresaada.
00:05:39Eh, acá hablabas de que cambió la
00:05:41relación con los actores, ¿no? Con con
00:05:42todos los que vas trabajando, porque
00:05:44todos se dan cuenta que vos estás
00:05:45certificado, que no podés hacer eh otra
00:05:49cosa que el camino de cuidar el triple
00:05:51impacto.
00:05:51Sí. y sumarlos, ¿no? Nosotros cuando
00:05:53decimos la relación con las partes
00:05:55interesadas, con los actores del
00:05:56mercado, eh es sumarlos, es decirle al
00:05:59cliente, "Chicos, nosotros estamos con
00:06:01un triple impacto. Este modelo de
00:06:03gestión queremos que ustedes se sumen
00:06:05los proveedores lo mismo, los
00:06:07colaboradores
00:06:08pará y la competencia al saber que DT
00:06:10logística es es certificada, la
00:06:13competencia también lo quiere hacer. Sí,
00:06:15nos pasó con grandes marcas que hemos
00:06:17hablado acá junto con María José Rutilo
00:06:19de Zapatillas Verdes. Eh, la anónima nos
00:06:22ha pasado con la Serenísima, con NPRES.
00:06:26Claro, si los grandes, si de T
00:06:28logística, que es un grande de la
00:06:30logística, empieza a ser empieza B
00:06:32certificada, bueno, yo voy a ir con
00:06:33estos. Eh, obligas al que el resto lo
00:06:35haga,
00:06:36el resto el resto se quiere sumar. El
00:06:38resto se quiere
00:06:38y eso está bueno, eso está buenísimo. O
00:06:40sea, nosotros,
00:06:41o sea, nos encanta la difusión del
00:06:43modelo para que todo el resto se sume.
00:06:45Acá está, mira, recursos humanos,
00:06:48compras, atención al cliente,
00:06:50todas las áreas internas.
00:06:50Todo cambió. Sí, sí, sí. Ya cambiaste la
00:06:52empresa.
00:06:53Todas las áreas internas de la empresa
00:06:54¿Qué nos lleva a hacer este tipo de de
00:06:56decisiones además de esto del cambio de
00:06:58paradigma? Eh, una moda, un un
00:07:02No, no, no moda no, porque yo te digo,
00:07:05nosotros venimos trabajando en esto
00:07:06desde el año 2017. Papá, claro, sea,
00:07:09hace mucho tiempo certificamos en 2024,
00:07:12pero el trabajo lo venimos haciendo hace
00:07:14mucho. Es un convencimiento. Ya te diría
00:07:17desde las altas esferas de la empresa.
00:07:18Nosotros para para ser sistema B tenés
00:07:21que cambiar el estatuto
00:07:22porque no puede ser un chamullo que A
00:07:25somos B, no, no. En el estatuto de la
00:07:27empresa se reunieron los accionistas y
00:07:28dijeron, "Chicos, además de cuidar lo
00:07:31económico, vamos a cuidar el ambiente y
00:07:33lo social. La responsabilidad social de
00:07:35la empresa pasa por ahí."
00:07:37Perdón. Y acá te agrego un dato del
00:07:38marketing. Hace poco, creo que fue en
00:07:40abril, salió un artículo en la revista
00:07:42Force eh donde hablaba de que nueve de
00:07:45cada 10 consumidores, nueve de cada 10
00:07:47consumidores valoran la sustentabilidad
00:07:48en las empresas. O sea, es un eh
00:07:51ya es un tema que no se discute
00:07:53prácticamente en plena este difusión y
00:07:58conversación en dos lados. Ya.
00:08:00Bien.
00:08:00Un cliente cuando te va a buscar ya te
00:08:03está haciendo una auditoría de
00:08:04sustentabilidad. Mira si es empresa B.
00:08:06Se miran esas cosas.
00:08:07Podés ser empresa B o no, pero por lo
00:08:08menos tenés que tener un modelo de
00:08:09gestión que defienda la sustentabilidad.
00:08:11Claro. Si no, me acordé de la palabra
00:08:14green washing, ¿no? Le llaman, ¿no? Que
00:08:16dicen que son green washing, ¿no? Como
00:08:18que lábolo verde y que en realidad
00:08:21después es
00:08:22Claro, es para mostrar, pero no no es
00:08:24nuestro caso. Nosotros tenemos un
00:08:26compromiso muy muy fuerte con con la
00:08:28sustentabilidad en T logística. Bien,
00:08:31bien, bien. Eh, mejorar la mejora las
00:08:33ventas, mejora la relación con el
00:08:34cliente, porque todo lo mira Max y
00:08:36después me anda preguntando las cosas.
00:08:37Sí. Y tenemos clientes que son empresa B
00:08:40también, porque las empresas B tienen un
00:08:42grupo en donde se empiezan a buscar
00:08:43después.
00:08:44Ah, pero mira, este hace logística y yo
00:08:46necesito transportar. Ah, bueno,
00:08:48charlemos por privado. A ver.
00:08:50Bien.
00:08:51Y así yo necesito, eh, como decía el
00:08:53tema de los residuos electrónicos, ¿qué
00:08:55empresa recicla residuos tal? Uh, un
00:08:58Vamos con ella. Vamos, vamos. Y ahí se
00:09:01genera un buen una buena sociedad, ¿no?
00:09:03Claro. Sí, sí, sí, sí. Y hablábamos de
00:09:06algunas preguntas que te queríamos hacer
00:09:08con respecto a la logística. Yo me anoté
00:09:09acá envío sin cargo
00:09:11y le brillaron los ojitos a
00:09:13No, no. Bueno, porque hablamos en la
00:09:15columna acerca de lo que hoy valora el
00:09:16consumidor y uno de los puntos claves es
00:09:18el envío sin cargo, que eso, bueno,
00:09:20corre por cuenta de quién está
00:09:21vendiendo, ¿no?
00:09:22Alguien lo paga.
00:09:23Y sí, no de logística
00:09:25está en la cuenta. Ahí va. Claro, claro.
00:09:27El el de la logística hace es su
00:09:28trabajo. El vendedor es el que tiene que
00:09:31ahí hacer números para eh darle al
00:09:33cliente envío. De envío sin cargo y el
00:09:36horario hoy, eh después de las 15,
00:09:39mañana llega
00:09:40el seguimiento de la entrega.
00:09:41Fundamental, clave.
00:09:42Ah,
00:09:43clave
00:09:43el tracking.
00:09:44El tracking de entrega. La gente
00:09:45se hace eso
00:09:46como decía Maxi, no solo lo quiere tener
00:09:48ayer o hoy o mañana,
00:09:51sino quiere saber dónde está. Ya lo
00:09:53compré y ahora dónde está. A las 2 horas
00:09:54está mirando a ver.
00:09:57te va llegando el mail,
00:09:57te va llegando el mail o el WhatsApp. Ya
00:09:59hay un montón de de plataformas que
00:10:01trabajan en el tracking,
00:10:02¿en qué está en qué estado está?
00:10:03Y te van avisando. Sí, sí. Entonces, vos
00:10:05ya decís, "Bueno, listo." Y ya cuando
00:10:07está en la puerta de tu casa, casi te
00:10:09decimos, "Estamos por llegar, estás en
00:10:11tu casa."
00:10:12Claro, claro.
00:10:13Abrinos.
00:10:14Sí,
00:10:14abrinos. Es que eh vos fíjate también
00:10:17que cambiaron las costumbres, ¿no? Y hoy
00:10:19la gente no está todo el día en la casa
00:10:21para recibir un pedido. Entonces, bueno,
00:10:23decí, "Che, bueno, me llevan una hora
00:10:24listo, aprovecho para hacer tal cosa,
00:10:26para ir a tal lugar, vuelvo" y
00:10:28constantemente estás con el celular
00:10:29mirando dónde está tu pedido. Y también
00:10:31que no falle, ¿no? Que diga, "Va mañana
00:10:33y va mañana porque si no, esa es otra."
00:10:36El cliente enojado también, o sea, es
00:10:38publicidad, publicidad negativa. Lo pedí
00:10:40para el jueves y no me llegó. ¿Qué está
00:10:42pasando? Ya el tiende empieza a
00:10:43desconfiar. ¿Por qué no me llevo? Yo lo
00:10:45pagué,
00:10:46¿entendés? O sea, hay que trabajar
00:10:47muchísimo en todo el camino de la
00:10:48comercialización.
00:10:49Mira, nosotros te si me permitís un un
00:10:52caso que te cuente.
00:10:54Me encanta esto. Los casos reales me
00:10:56encanta.
00:10:56No, el caso real, nosotros tenemos un
00:10:57canal que es la muestra médica.
00:11:01Entonces, tenemos que entregar las
00:11:02muestras médicas en las casas, en los
00:11:05domicilios de los visitadores médicos,
00:11:07de los agentes de propaganda médica.
00:11:09Ese es un ejercicio que nosotros venimos
00:11:11haciendo de 2010.
00:11:13Entonces, vos imagínate que todavía no
00:11:15existía el e-commerce entregar en
00:11:17domicilio en esa época. Entonces, con el
00:11:19ejercicio de ir al al domicilio, al
00:11:21visitador y el visitador que te dice,
00:11:23"Che, mira, yo no estoy todo el día
00:11:24esperándote porque me tengo que salir a
00:11:26laburar, entonces estoy de las 8 hasta
00:11:28las 8:40. CL
00:11:30tenés que llegar en ese horario son 200
00:11:32visitadores por laboratorio. Trabajamos
00:11:34con siete laboratorios de muestra
00:11:36médica, así que imagínate la experiencia
00:11:39que hicimos ahí para después poder este
00:11:41acceder a la paquetería, ¿no?
00:11:42Eso eso es lo que se ha mejorado, porque
00:11:43por ejemplo cuando pide un servicio de,
00:11:46no sé, un service técnico de una empresa
00:11:49de cable,
00:11:50bueno, vamos entre las 7 de la mañana y
00:11:52las 2 de la tarde. No, flaco, me
00:11:54mataste. Y el otro turno es de la 1 a
00:11:57las 8 de la noche. En serio, se ríen
00:12:00todos porque saben que es así.
00:12:01Sí, sí, sí. Tal cual. Tal cual.
00:12:03Eh, ¿cómo se logra eh poner todo? Porque
00:12:07me gusta esto. ¿Cómo se logra hacer que
00:12:09todo funcione? Eh, que el horario se
00:12:11cumpla, eh, ¿cómo cómo lo consiguen? Es
00:12:15me intriga, la verdad.
00:12:16Para mí es difícil ya que que el pedido
00:12:18llegue. Ya es un montón. Ya es un
00:12:19montón. CL porque él está de este lado
00:12:21del [risas] mostrador y ahora tenemos a
00:12:23Cerco que está del otro lado del
00:12:24mostrador. ¿Cómo lo vamos a exprimir?
00:12:25Claro. El sistema de seguimiento.
00:12:27El fundamental tener un sistema de
00:12:29seguimiento, un TMS se llama, que es
00:12:32interno de la empresa, que va por
00:12:33sistemas
00:12:34y vos ya tenés que tener eh la
00:12:36coordinación con el cliente y después el
00:12:39ruteo inteligente para saber que vas a
00:12:42llegar ese horario. Vos tenes que tener
00:12:43un ruteo que tenga en cuenta hasta el
00:12:45tránsito que hay
00:12:46en la calle. Claro, claro.
00:12:48Entonces, eh todo ese juego de ingenio
00:12:51hace que puedas puedas llegar al al
00:12:53domicilio a la hora que te piden.
00:12:55Es es fabuloso. E y yo agrego algo más
00:12:57también que lo mencionamos en el corte,
00:13:00el tema de logística inversa.
00:13:02¿Qué es logística inversa? Bueno, que lo
00:13:03explique él porque
00:13:04logística inversa es ir a retirar del
00:13:07cliente. Vos normalmente el cliente
00:13:10compra y le llega algo. Bueno, y si no
00:13:11lo quiere, ¿quién lo va a buscar?
00:13:13Nosotros lo vamos a buscar, por ejemplo.
00:13:14Claro. Y ya me llegó. ¿Te arrepentiste o
00:13:17una falla? Está dañado.
00:13:20Quédeselo, señora. [risas]
00:13:22No, no, no. Y el cliente valora mucho
00:13:24que, "Che, no me sirve, lo puedo
00:13:26devolver, sí te lo voy a buscar." Y eso
00:13:29es un un valor, una percepción en el
00:13:32valor que tiene el cliente de la empresa
00:13:34que es muy grande.
00:13:35¿Está anunciado en algún lado o te se
00:13:37puede devolver? Se
00:13:39perdón, ¿escuchaste lo que dijo? No,
00:13:40percepción del valorste, ¿no? Ya lo
00:13:43hemos hablado. Gladando terminología de
00:13:46tu rubro.
00:13:46Claro. Sí, [risas] sí, sí. Pero
00:13:48exactamente. Oye, el cliente valora
00:13:49muchísimo la tranquilidad que te da. Voy
00:13:51a comprar esta el agua mineral y si
00:13:54viene fallada, vino pinchada, la puedo
00:13:56volver y vienen ellos a retirármel y se
00:13:59llevan y me traen una. Ah, listo, compro
00:14:00acá.
00:14:01Eso preguntaba.
00:14:02Compro acá. Eh, si si puede ver en algún
00:14:05lugar en el en el celu
00:14:08que tiene ese tipo de devolución.
00:14:11Sí, claro. Bueno, ahí eh ¿qué es eso? Es
00:14:13la comunicación. Es la comunicación. Vos
00:14:15tenés que trabajar en la comunicación de
00:14:17tu producto que que vos estás eh
00:14:19vendiendo y les tenés que dar todas las
00:14:20garantías al consumidor para que
00:14:22justamente para generar esa confianza.
00:14:24Si no te gusta, lo puedes devolver en 7
00:14:25días.
00:14:26¿Y qué hablamos en uno de los programas?
00:14:27La confianza es la nueva moneda de
00:14:28cambio.
00:14:29Claro, obvio. Yo gano confianza porque
00:14:33ahora sé que lo puedo comprar y si no me
00:14:35gusta sé que lo puedo devolver sin
00:14:36cargo.
00:14:37Sin cargo. Sí, sí. Tenés la reposición.
00:14:39Tenés la reposición del Claro. Eso es.
00:14:42Si fuera que tiene una falla, tenés la
00:14:43reposición. Claro, ahí voy y compro en
00:14:45ese lugar en el que lo puedo, por más de
00:14:47que me guste y me salga bien.
00:14:48Y hasta inclusive muchas empresas te dan
00:14:50eh en caso de que por ahí no tienen la
00:14:52logística inversa que viene la logística
00:14:54específicamente a tu casa, tenés un
00:14:56punto a la vuelta de tu casa para ir a
00:14:57dejarlo. [resoplido]
00:14:58Ah, el punto cercano.
00:14:59Exactamente. Lo dejas ahí, lo retiran y
00:15:01vos
00:15:02no nos gustan los puntos cercanos, nos
00:15:03gusta más este logística.
00:15:05Bueno, claro, exactamente, exactamente,
00:15:07[risas]
00:15:08exactamente.
00:15:09Pero la tiene clara. Es verdad. Eh,
00:15:11tenés que mostrarle al cliente que lo
00:15:13puede comprar, convencerlo de comprar,
00:15:15que te lo voy a llevar y que te lo voy a
00:15:16volver a buscar.
00:15:18Hay porcentajes de de vuelta de
00:15:21logística inversa
00:15:21y eso depende del rubro mucho. Sí, sí.
00:15:24No es lo mismo. No, no en medicamentos
00:15:26no. En medicamentos no tiene retorno,
00:15:29pero
00:15:29salvo que esté golpeado. Me dijiste.
00:15:31No, eso puede ocurrir en casos de
00:15:33alimentos,
00:15:35en temas de alimentos, ¿viste? Vos
00:15:36querés querés devolver un alimento que
00:15:38compraste en la farmacia.
00:15:40y te diste cuenta que estaba golpeado,
00:15:42entonces lo queres devolver y llamas al
00:15:440800 que figura en el en el envase
00:15:48y se genera el circuito inverso, la
00:15:49logística inversa. Sí, sí,
00:15:51claro. Mira, percepción del valor. Me
00:15:53quedo con esa palabra. Me quedo con esa
00:15:55palabra. Lo hemos charlado acá, ¿no? Lo
00:15:56hemos charlado. Esto todas las las,
00:15:58perdón, Pepo, pero es todas las
00:15:59herramientas que vos le das al
00:16:00consumidor para que te termina comprando
00:16:01y ahí es donde vos te diferenci competís
00:16:04solamente por precio, ¿no? Porque ahí
00:16:06vos tenés un montón de factores que
00:16:08hacen que tu producto, tu venta, ¿no?
00:16:12Esté de acuerdo a lo que busca eh esté
00:16:15diseñada para lo que busca el
00:16:16consumidor.
00:16:16¿Y cómo llegan a las empresas? ¿Ustedes
00:16:18las contacta? Las las empresas las
00:16:20contactan a ustedes, ¿hay hay una página
00:16:22web? ¿Cómo es esa relación? todas las
00:16:25que nombr
00:16:26en ese orden. por la página web
00:16:28recibimos un montón de
00:16:31consultas, este, cómo hacer la
00:16:34contratación o o qué es lo que ellos
00:16:37tienen que llevar, eh qué servicio, qué
00:16:39necesidad es la que la que tienen y
00:16:42después, bueno, están, o sea, todo lo
00:16:46que es el mercado que nos conocemos
00:16:48todos, digamos, y cuando uno va a buscar
00:16:50logística de medicamentos, no es que hay
00:16:52150 empresas, hay un es un segmento muy
00:16:55específico Entonces, bueno, eh nos
00:16:59vienen a auditar también muchos
00:17:00clientes, nos ven, nos ven, ven, ven la
00:17:03imagen en la calle, nosotros tenemos
00:17:04todos los camiones peloteados, entonces
00:17:06lo ven, nos buscan, nos vienen a auditar
00:17:08y si les gusta nos piden que le hagamos
00:17:11un service.
00:17:12Claro, perdón, porque aparte eh
00:17:13aclaremos por ahí a los que no conocen
00:17:15mucho del tema logístico, que el hecho
00:17:17de transportar medicamentos también
00:17:18tenés que tener camiones refrigerados,
00:17:20me imagino. Y tenés que tener por lo
00:17:22como mínimo caja térmica. Hay camiones
00:17:24que son refrigerados, hay camionetas
00:17:26chicas que van a una temperatura muy
00:17:29ajustada porque llevan vacunas 2 a 8 gr.
00:17:31Claro. No, no por eso. O sea,
00:17:32esos camiones son mapeados. Es es una
00:17:34especialización. O sea, nosotros somos
00:17:36una logística que eh el nivel de
00:17:38servicio tiene que ser de excelencia. Eh
00:17:41para diferenciarnos, como dijo Max hace
00:17:43un ratito, eh eso es fundamental.
00:17:45Nosotros vamos por ahí. Bien, bien. Me
00:17:48gusta esta relación que se armó. [risas]
00:17:51Está muy relacionado.
00:17:52Me gustó. No, yo salía, por eso le es a
00:17:55ver
00:17:55el trabajo del productor general.
00:17:57La la [risas]
00:17:59base del marketing, siempre digo lo
00:18:00mismo, son las 4P. Producto, precio,
00:18:02plaza y promoción. Plaza es la
00:18:04distribución.
00:18:05Plaza es la distribución. Total,
00:18:06¿no? Y a mí lo que habría que agregarle,
00:18:08que está muy bien esto, que en esa
00:18:10distribución esté puesta la
00:18:11sustentabilidad. Sí, claro,
00:18:13porque hoy hoy es un distintivo. Eh, no
00:18:15sé de qué año serán esas 4P
00:18:17impresionantes porque no me la nombraron
00:18:19recién, yo las estuve hace mucho tiempo,
00:18:21pero creo que lo que está marcando
00:18:23Sergio acá es un cambio de paradigma, o
00:18:25sea, esas 4P hoy le tendríamos que
00:18:27agregar el cuidado del ambiente, el
00:18:30cuidado eh social, ¿no? La
00:18:34responsabilidad social es que la
00:18:36sustentabilidad es justamente va
00:18:37relacionada a las 4 P porque acá vos
00:18:39fíjate que lo estás lo puedes relacionar
00:18:40con el producto y lo relacionas acá en
00:18:42este caso con la distribución,
00:18:43con la distribución también. Sí.
00:18:45Entonces, para mí es ese es el futuro,
00:18:46eso es lo que viene de de del cuidado
00:18:49del ambiente. Hablo de de de de té y me
00:18:52hago todas las entrevistas que que
00:18:54estuvimos armando. Eh, cuando los
00:18:57grandes lo hacen, bueno, el resto tiene
00:18:58que empezar a copiarse. Este, bueno,
00:19:01página web,
00:19:02sí, dettelogística.com.ar,
00:19:04ahí, ahí nos ven. Sí, sí. Instagram
00:19:06también. Twitter
00:19:07DT Logística,
00:19:08eh, LinkedIn
00:19:09y LinkedIn también. Vamos a empezar a
00:19:11pedir eh este Ya está preparado un país
00:19:13en serio? He.